ความพึงพอใจ ความเชื่อมั่นด้านการรักษาความปลอดภัยแก่นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติและความสามารถที่พึงประสงค์ของตำรวจท่องเที่ยว

Abstract

วัตถุประสงค์ของการวิจัยครั้งนี้เพื่อศึกษา 1) ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่มีต่อการให้บริการของตำรวจท่องเที่ยว 2) ความเชื่อมั่นด้านการรักษาความปลอดภัยแก่นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ และ 3) ความสามารถที่พึงประสงค์ของตำรวจท่องเที่ยว โดยเก็บรวบรวมข้อมูลจากนักท่องเที่ยว ผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องในการจัดการท่องเที่ยว และตำรวจท่องเที่ยว ผลการวิจัยพบว่านักท่องเที่ยวมีความพึงพอใจต่อการให้บริการของตำรวจท่องเที่ยวในระดับมากและมีความแตกต่างกันตามภูมิภาค มีความเชื่อมั่นด้านการรักษาความปลอดภัยแก่นักท่องเที่ยวในระดับปานกลางและมีความแตกต่างกันตามภูมิภาค สำหรับความสามารถที่พึงประสงค์ของตำรวจท่องเที่ยว 8 ประการ คือ สามารถใช้ภาษาต่างประเทศได้ดี มีจิตสำนึกในการให้บริการที่ดี มีความรู้ความสามารถในการปฏิบัติงานในหน้าที่ มีทักษะในการติดต่อสื่อสาร ประสานงานได้ดี มีจริยธรรม ประพฤติตนเหมาะสม เป็นแบบอย่างที่ดี มีความซื่อสัตย์ สุจริต มีบุคลิกภาพน่าเชื่อและน่าไว้วางใจ และมีความสามารถและทักษะในการแก้ไขปัญหา