Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.spu.ac.th/handle/123456789/4477
Title: การจัดการพื้นที่สาหรับธุรกิจประเภทห้างสรรพสินค้าเฉพาะกลุ่มลูกค้า(ลูกค้าทัวร์ต่างประเทศ)กรณีศึกษาห้างสรรพสินค้า PT GALLERIASPACE MANAGEMENT FOR NICHE RETAILCASE STUDY : PT GALLERIA
Authors: พงศธร เธียรอุกฤษฏ์
Keywords: การจัดการพื้นที่สาหรับธุรกิจประเภท
กรณีศึกษาห้างสรรพสินค้า PT GALLERIA
Issue Date: 16-November-2557
Citation: พงศธร เธียรอุกฤษฏ์. 2557. "การจัดการพื้นที่สำหรับธุรกิจประเภทห้างสรรพสินค้าเฉพาะกลุ่มลูกค้า(ลูกค้าทัวร์ต่างประเทศ)กรณีศึกษาห้างสรรพสินค้าPT GALLERIA." การค้นคว้าอิสระวิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการบริหารทรัพยากรอาคาร คณะสถาปัตยกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยศรีปทุม วิทยาคารพญาไท.
Abstract: การค้นคว้าอิสระครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ ดังต่อไปนี้ 1. เพื่อศึกษาเส้นทางการเดินชมสินค้าของผู้เข้าใช้บริการภายในห้างสรรพสินค้า PT GALLERIA 2.เพื่อศึกษาการจัดการพื้นที่สาหรับห้าง สรรพสินค้า PT GALLERIA 3. เพื่อศึกษาความพึงพอใจในการใช้บริการของลูกค้า ที่เข้ามาใช้บริการห้างสรรพสินค้า PT GALLERIA เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษาค้นคว้าคือ การสารวจ การสัมภาษณ์ แบบสอบถาม และการศึกษาข้อมูลเอกสาร ผลการศึกษาค้นคว้า พบว่า ห้างสรรพสินค้า PT GALLERIA ยังมีปัญหาที่ในส่วนเส้นทางการเดินชมสินค้าทาให้ลูกค้าไม่ผ่านสินค้าหลายประเภทภายในห้าง ผู้เข้าใช้บริการในห้างเป็นหญิงมากกว่าชาย ส่วนใหญ่มีอายุมากกว่า 45 ปี โดยมากมีเป็นผู้เข้าใช้บริการเป็นครั้งแรก ส่วนน้อยที่เข้ามาจับจ่ายสินค้าเป็นครั้งที่ 2-3 ในด้านความพึงพอใจ พบว่า ความพึงพอใจของลูกค้าทัวร์ด้านการให้บริการของพนักงาน ด้านสถานที่และสิ่งอานวยความสะดวกภายในห้าง มีความพึงพอใจอยู่ที่ระดับปานกลาง ส่วนความพึงพอใจของลูกค้าทัวร์ด้านสถานที่ และสิ่งอานวยความสะดวกภายนอกห้าง พบว่ามีความพึงพอใจอยู่ที่ระดับน้อย จากการศึกษาครั้งนี้ มีข้อเสนอแนะที่น่าจะเป็นประโยชน์ในการปรับปรุงและพัฒนาสถานที่และบริการ เพื่อให้มีการเข้าใช้บริการและสร้างความพึงพอใจต่อลูกค้าให้มากขึ้น เกี่ยวกับเส้นทางการเข้าชมสินค้าภายในห้างให้เข้าถึงสินค้าได้ทุกประเภท โดยการจัดวางตู้ เพื่อกาหนดเป็นเส้นทางให้ลูกค้าเดินได้ และเพิ่มจานวนห้องน้าและสถานที่สูบบุหรี่ให้เพียงพอต่อลูกค้า ตลอดจนความปลอดภัยด้านต่าง ๆ ได้แก่ ด้านอัคคีภัยและสุขภาพจากการเข้ามาใช้บริการ
Description: มหาวิทยาลัยศรีปทุม
URI: http://dspace.spu.ac.th/handle/123456789/4477
Appears in Collections:S_PAY-11. การค้นคว้าอิสระ/สารนิพนธ์

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
ปกนอก พงศธร เธียรอุกฤษฎ์ FM-2556.pdf29.47 kBAdobe PDFView/Open
ปกใน พงศธร เธียรอุกฤษฏ์ FM-2556.pdf29.45 kBAdobe PDFView/Open
ปกในอังกฤษ พงศธร เธียรอุกฤษฏ์ FM-2556.pdf22.51 kBAdobe PDFView/Open
บทคัดย่อ พงศธร เธียรอุกฤษฏ์ FM-2556.pdf131.71 kBAdobe PDFView/Open
กิตติกรรมประกาศ พงศธร เธียรอุกฤษฏ์ FM-2556.pdf38.77 kBAdobe PDFView/Open
สารบัญ พงศธร เธียรอุกฤษฏ์ FM-2556.pdf134.85 kBAdobe PDFView/Open
สารบัญตาราง พงศธร เธียรอุกฤษฏ์ FM-2556.pdf107.12 kBAdobe PDFView/Open
สารบัญภาพประกอบ พงศธร เธียรอุกฤษฏ์ FM-2556.pdf123.07 kBAdobe PDFView/Open
บทที่ 1 บทนำ พงศธร เธียรอุกฤษฏ์ FM-2556.pdf159.96 kBAdobe PDFView/Open
บทที่ 2 พงศธร เธียรอุกฤษฏ์ FM-2556.pdf1.29 MBAdobe PDFView/Open
บทที่ 3 พงศธร เธียรอุกฤษฏ์ FM-2556.pdf217.75 kBAdobe PDFView/Open
บทที่ 4 พงศธร เธียรอุกฤษฏ์ FM-2556.pdf1.12 MBAdobe PDFView/Open
บทที่ 5 พงศธร เธียรอุกฤษฏ์ FM-2556.pdf338.48 kBAdobe PDFView/Open
ใบรับรองการค้นคว้าอิสระ พงศธร เธียรอุกฤษฏ์ FM-2556.pdf50.79 kBAdobe PDFView/Open
บรรณานุกรม พงศธร เธียรอุกฤษฏ์ FM-2556.pdf129.52 kBAdobe PDFView/Open
แบบสอบถาม พงศธร เธียรอุกฤษฏ์ FM-2556.pdf103.44 kBAdobe PDFView/Open
แบบสอบถามภาษาจีน พงศธร เธียรอุกฤษฏ์ FM-2556.pdf280.01 kBAdobe PDFView/Open
ประวัติผู้ศึกษา พงศธร เธียรอุกฤษฏ์ FM-2556.pdf128.86 kBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.