รูปแบบความสัมพันธ์ของปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีต่อผลการ ดำเนินงานของธุรกิจโรงแรมของมหาวิทยาลัยราชภัฏในประเทศไทย

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อพัฒนารูปแบบความสัมพันธ์ของปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจโรงแรมของมหาวิทยาลัยราชภัฏในประเทศไทย และทดสอบรูปแบบกับข้อมูลเชิงประจักษ์ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้คือ กรรมการ ผู้จัดการ และพนักงานของธุรกิจโรงแรมของมหาวิทยาลัยราชภัฏในประเทศไทย จำนวน 418 คน ซึ่งผู้วิจัยใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบหลายขั้นตอน ผู้วิจัยดำเนินการเก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถาม ระหว่างเดือนกุมภาพันธ์-เมษายน 2556 และได้รับแบบสอบถามกลับคืนจำนวน 289 ฉบับ คิดเป็นอัตราการตอบกลับคืนร้อยละ 73 ผู้วิจัยวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้เทคนิคการวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้าง ผลการวิจัย พบว่า องค์การแห่งการเรียนรู้ บรรยากาศการเรียนรู้ การจัดการความรู้มีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจ โดยการจัดการความรู้มีอิทธิพลทางตรงต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจมากที่สุด รองลงมาคือ องค์การแห่งการเรียนรู้ และบรรยากาศการเรียนรู้ นอกจากนี้ ยังพบว่าองค์การแห่งการเรียนรู้มีอิทธิพลทางอ้อมเชิงบวกต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจ ซึ่งข้อมูลเชิงคุณภาพที่ได้จากการสนทนากลุ่มได้สนับสนุนผลการวิจัยเชิงปริมาณที่ได้ The objectives of this research aims to examine the causal relationship model of factors affecting the performance of Rajabhat Universities’ hotel business in Thailand and test the model with an empirical work. The research sample includes 418 members of directors, managers, and staff of Rajabhat Universities’ hotels in Thailand, applying many steps of sampling method. Data was collected by questionnaires distributed during February – April 2013 and 289 questionnaires were returned or being equal to the response rate at 73%. Data was analyzed by Structural Equation Model : SEM. The research results indicate that learning organization, learning climate and knowledge management have positive relationship with operating performance of the hotel business. Knowledge management has the most direct impact to the operating performance, followed by learning organization and learning climate, respectively. In addition, the research finds learning organization has positive indirect impact to operations performance of the business as well. Data from the focus group confirms the result of the quantitative analysis.