Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.spu.ac.th/handle/123456789/5366
Title: | ความสัมพันธ์เชิงโครงสร้างการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าของธุรกิจขายตรง |
Other Titles: | THE STRUCTURAL RELATIONSHIPS OF CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT IN DIRECT SALES BUSINESS |
Authors: | พีระวัฒน์ ชาติพฤกษพันธุ์ |
Keywords: | การดำเนินการการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า องค์การ เทคโนโลยีสารสนเทศ การมุ่งเน้นตลาด ผลการดำเนินงานของธุรกิจ |
Issue Date: | 2560 |
Publisher: | Sripatum University |
Citation: | พีระวัฒน์ ชาติพฤกษพันธุ์. 2559. "ความสัมพันธ์เชิงโครงสร้างการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าของธุรกิจขายตรง." วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจดุษฎีบัณฑิต สาขาวิชาการตลาด วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาด้านการจัดการ. มหาวิทยาลัยศรีปทุม. |
Series/Report no.: | ปีการศึกษา 2558 |
Abstract: | การศึกษาเรื่องความสัมพันธ์เชิงโครงสร้างการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าของธุรกิจขายตรง มีวัตถุประสงค์ของการศึกษา (1) เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการดำเนินการการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าของธุรกิจขายตรง (2) ศึกษาปัจจัยการดำเนินการการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าต่อผลการดำเนิน งานของธุรกิจขายตรง (3) เพื่อศึกษารูปแบบความสัมพันธ์เชิงโครงสร้างสาเหตุของผลการดำเนินงาน ของธุรกิจในการดำเนินการการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าของธุรกิจขายตรง โดยใช้วิธีการวิจัยเชิงปริมาณ เริ่มจากการทบทวนแนวคิดและทฤษฎี เพื่อกำหนดตัวแปรและกรอบแนวคิดการวิจัย เก็บรวบ รวมข้อมูลแบบสอบถามจากกลุ่มตัวอย่างนักธุรกิจขายตรงของบริษัทขายตรง จำนวน 5 บริษัทแรกที่มียอดขายสูงที่สุดในประเทศไทย บริษัทละ 400 ตัวอย่าง รวมทั้งสิ้น 2,000 ตัวอย่าง โดยนำข้อมูลไปใช้ในการวิเคราะห์สมการโครงสร้างและมีการสนทนากลุ่มร่วมกับผู้เชี่ยวชาญเพื่อเป็นการยืนยันผลการศึกษา ผลการศึกษาพบว่าเทคโนโลยีสารสนเทศ องค์การ และการมุ่งเน้นตลาดมีอิทธิพลต่อการดำเนินการการจัดการสัมพันธ์ลูกค้า โดยเทคโนโลยีสารสนเทศมีอิทธิพลเชิงบวกมากที่สุด รองลงมา คือองค์กร และการมุ่งเน้นตลาด ตามลำดับ นอกจากนี้ยังพบว่าการดำเนินการการจัดการความสัมพันธ์ ลูกค้ามีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพและประสิทธิผลต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจขายตรง |
Description: | วิทยานิพนธ์นี้เป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาตามหลักสูตร บริหารธุรกิจดุษฎีบัณฑิต สาขาวิชาการตลาด วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาด้านการจัดการ. ปีการศึกษา 2558. มหาวิทยาลัยศรีปทุม |
URI: | http://dspace.spu.ac.th/handle/123456789/5366 |
Appears in Collections: | GRA-10. วิทยานิพนธ์ปริญญาเอก |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
1.ปกCRM-พีระวัฒน์.pdf | 45.16 kB | Adobe PDF | View/Open | |
2.บทคัดย่อ p.I-II.pdf | 82.58 kB | Adobe PDF | View/Open | |
3.กิตติกรรมประกาศ p.III.pdf | 50.88 kB | Adobe PDF | View/Open | |
4.สารบัญ พีระวัฒน์ p.IV-X.pdf | 226.67 kB | Adobe PDF | View/Open | |
5. บทที่ 1 p.1-15.pdf | 306.74 kB | Adobe PDF | View/Open | |
6. บทที่ 2 p.16-89.pdf | 1.02 MB | Adobe PDF | View/Open | |
7.บทที่ 3 p.90-107.pdf | 339.62 kB | Adobe PDF | View/Open | |
8.บทที่ 4 p.108-154.pdf | 1.22 MB | Adobe PDF | View/Open | |
9.บทที่ 5 p155-170.pdf | 291.44 kB | Adobe PDF | View/Open | |
10.บรรณานุกรม p.171-194.pdf | 186.84 kB | Adobe PDF | View/Open | |
11.ภาคผนวก p.195.pdf | 26.38 kB | Adobe PDF | View/Open | |
12.ภาคผนวก ก p.196.pdf | 25.34 kB | Adobe PDF | View/Open | |
13.รายชื่อ p.197-198.pdf | 74.81 kB | Adobe PDF | View/Open | |
14.ภาคผนวก ข p.199-202.pdf | 356.02 kB | Adobe PDF | View/Open | |
15.ภาคผนวก ค p.203.pdf | 174.04 kB | Adobe PDF | View/Open | |
16.ภาคผนวก ค p.204-211.pdf | 267.19 kB | Adobe PDF | View/Open | |
17.ภาคผนวก ง p.212-220.pdf | 1.22 MB | Adobe PDF | View/Open | |
18.ภาคผนวก จ p.221-229.pdf | 1.37 MB | Adobe PDF | View/Open | |
19.ประวัติผู้วิจัย p.230.pdf | 166.17 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Admin Tools