ผลกระทบของวิธีปฏิบัติด้านทรัพยากรมนุษย์ การทำงานเป็นทีม และการมีส่วนร่วม พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ ในมุมมองของผู้บริหารที่มีต่อผลการปฏิบัติงานขององค์การโดยการวัดแบบสมดุล ของโรงพยาบาลเอกชนในประเทศไทย

Abstract

การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ ศึกษาอิทธิพลของวิธีปฏิบัติด้านทรัพยากรมนุษย์ การทำงานเป็นทีมและการมีส่วนร่วม พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ ต่อผลการปฏิบัติงานขององค์การโดยการวัดแบบสมดุลในธุรกิจโรงพยาบาลเอกชน ในประเทศไทย โดยมีสมมติฐานว่าวิธีปฏิบัติด้านทรัพยากรมนุษย์ ทีมและการมีส่วนร่วม รวมถึงพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ มีอิทธิพลทางด้านบวกกับระดับผลการปฏิบัติงานขององค์การโดยการวัดแบบสมดุล โดยเป็นการ ศึกษาเชิงปริมาณซึ่งผู้วิจัยได้เก็บข้อมูลโดยการส่งแบบสอบถามให้ผู้บริหารโรงพยาบาลเอกชนทั่วประเทศเป็นผู้ตอบ และได้รับการตอบกลับจำนวน 313 ฉบับ ผู้วิจัยได้วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้เทคนิคการวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้าง (Structure Equation Modeling, SEM) เพื่อตรวจสอบความสอดคล้องของแบบจำลองความสัมพันธ์ตามสมมติฐานกับข้อมูลเชิงประจักษ์ รวมถึงทำการวิเคราะห์หาค่าอิทธิพลทางตรงและทางอ้อมของตัวแปรอิสระที่มีต่อตัวแปรตาม ผลที่ได้จากการศึกษาพบว่าสัมประสิทธิ์เส้นทางทุกเส้นมีนัยสำคัญทางสถิติ โดยสามารถสรุปได้ว่า 1) วิธีปฏิบัติด้านทรัพยากรมนุษย์ส่งผลทางตรงด้านบวกต่อผลปฏิบัติงานขององค์การโดยการวัดแบบสมดุล และส่งผลทาง อ้อมด้านบวกต่อผลปฏิบัติงานขององค์การโดยผ่านพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ 2) การทำงานเป็นทีมและการมีส่วนร่วมส่งผลทางตรงด้านบวกต่อผลปฏิบัติงานขององค์การโดยการวัดแบบสมดุล และส่งผลทางอ้อมด้านบวกต่อผลปฏิบัติงานขององค์การโดยการวัดแบบสมดุล โดยผ่านพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ 3) วิธีปฏิบัติด้านทรัพยากรมนุษย์และการทำงานเป็นทีมและการมีส่วนร่วมส่งผลทางตรงด้านบวกต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ และ 4) พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การส่งผลทางด้านบวกต่อผลการปฏิบัติงานขององค์การโดยการวัดแบบสมดุล จากผลการวิจัยที่ได้แสดงให้เห็นว่า ผู้บริหารโรงพยาบาลเอกชนควรให้ความสำคัญและส่งเสริมให้มีการเพิ่มระดับวิธีปฏิบัติด้านทรัพยากรมนุษย์ การทำงานเป็นทีมและการมีส่วนร่วม รวมถึงพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ เพื่อให้โรงพยาบาลมีระดับของผลการปฏิบัติงานขององค์การที่สูงขึ้น