ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดและพฤติกรรมการซื้อที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของลูกค้าโครงการบ้านเดี่ยวในอำเภอปลวกแดงจังหวัดระยอง

Abstract

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ (1) เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของลูกค้าโครงการบ้านเดี่ยวเขต อำเภอปลวกแดงจังหวัดระยอง (2) เพื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจของลูกค้าโครงการจำแนกตาม เพศ อายุ สถานภาพ การศึกษา อาชีพ รายได้ และ (3) เพื่อศึกษาระดับอิทธิพลของปัจจัยส่วนประสม ทางการตลาดที่มีผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าในโครงการบ้านเดี่ยวเขตอำเภอปลวกแดงจังหวัด ระยอง กลุ่มตัวอย่างเป็นลูกค้าที่ซื้อบ้านในโครงการหมู่บ้านจัดสรรจำนวน 400 ตัวอย่าง โดยใช้ แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลและสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ การ แจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าความเบี่ยงเบนมาตรฐาน ส่วนการทดสอบสมมติฐานจะ ใช้การทดสอบและการวิเคราะห์ค่าสถิติ (t-test) และการวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบทางเดียว (One-way ANOVA) และการวิเคราะห์การถดถอยแบบเส้นตรงพหุคูณเพื่อหาค่าระดับอิทธิพล ระหว่างตัวแปร ผลการศึกษาพบว่าปัจจัย (1) ความพึงพอใจของลูกค้าโครงการบ้านเดี่ยวเขตอำเภอปลวกแดง จังหวัดระยองโดยรวมมีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก ( x = 3.91, SD = 0.54) (2) ความพึงพอใจของผู้บริโภค มีความแตกต่างจำแนกตามลักษณะทางประชากรศาสตร์โดยที่เพศชาย ( x =3.95, SD = 0.52 ) มีความพึง พอใจมากกว่าเพศหญิง ( x =3.86, SD = 0.55) ด้านสถานภาพการสมรสพบว่าคนที่เป็นหม้าย ( x = 4.13, SD = 0.44 ) มีความพึงพอใจมากกว่าคนโสด ( x = 3.80, SD = 0.47 ) ด้านระดับการศึกษาปริญญา ตรี( x = 4.01, SD = 0.54) มีความพึงพอใจมากกว่าผู้อาศัยที่มีวุฒิต่ำกว่าปริญญาตรี ( x = 3.76, SD = 0.47) และ (3) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อระดับของความพึงพอใจของลูกค้าโครงการบ้าน จัดสรรเขตอำเภอปลวกแดงจังหวัดระยองได้แก่ ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ที่ (β = 0.33, p= 0.00) ด้าน กระบวนการ (β = 0.30, p=0.00) และด้านราคา (β = 0.23, p = 0.00) ตามลำดับ