ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการขนส่งอาหารทะเลสดของลูกค้าในเขตท่าเรือคลองด่าน

Abstract

การศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการขนส่งอาหารทะเลสดของลูกค้าในเขตท่าเรือคลองด่าน จังหวัดสมุทรปราการ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา คือ กลุ่มผู้ประกอบการการประมง กลุ่มพ่อค้าคนกลางทั้งในเขตคลองด่าน และกลุ่มพ่อค้าคนกลางจากแหล่งอื่น จานวน 1,367 ราย ขนาดกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาวิจัยในครั้งนี้คือ 309 ตัวอย่าง ผลการวิจัยพบว่าปัจจัยความสัมพันธ์ในห่วงโซ่อุปทานระหว่างผู้ให้บริการกับลูกค้า พบว่า ค่าน้าหนักความสาคัญของปัจจัยความสัมพันธ์ในห่วงโซ่อุปทานระหว่างผู้ให้บริการกับลูกค้า ในการตัดสินใจเลือกใช้บริการขนส่งอาหารทะเลสดในเขตท่าเรือคลองด่าน จังหวัดสมุทรปราการ ได้น้าหนักความสาคัญ เรียงลาดับจากมากไปน้อย ดังนี้ ด้านเวลา รองลงมา คือ ด้านคุณภาพ ด้านการสื่อสาร ด้านการตอบสนองต่อความต้องการ และด้านความปลอดภัย ตามลาดับ ปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาด ตามลาดับพบว่า ค่าน้าหนัก ความสาคัญของปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาด ในการตัดสินใจเลือกใช้บริการขนส่งอาหารทะเลสดในเขตท่าเรือคลองด่าน จังหวัดสมุทรปราการ ได้น้าหนักความสาคัญ เรียงลาดับจากมากไปน้อย ดังนี้ ด้านผลิตภัณฑ์บริการ รองลงมา คือด้านราคา ด้านสถานที่ และด้านการตอบสนองต่อความต้องการ ตามลาดับ