การเปิดรับข้อมูลข่าวสาร ความคาดหวังและการตัดสินใจซื้องานสลักภัณฑ์ของลูกค้าบริษัทเอกชนในเขตจังหวัดชลบุรี

Abstract

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา การเปิดรับข้อมูลข่าวสาร ความคาดหวังและการตัดสินใจในการเลือกซื้อสลักภัณฑ์ของลูกค้าบริษัทเอกชนในเขตจังหวัดชลบุรี เนื่องจากปัญหาปัจจุบันการขายงานสลักภัณฑ์และการเข้าถึงกลุ่มลูกค้า การเลือกช่องทางสื่อสารไม่ตรงความต้องการของลูกค้า ซึ่งกลุ่มเป้าหมายที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลในการวิจัยในครั้งนี้ คือ ลูกค้าเพศชาย-หญิงที่ทำงานบริษัทเอกชนในเขตจังหวัดชลบุรี การวิจัยครั้งนี้ใช้สถิติเชิงพรรณนา (descriptive statistics) เช่น การแจกแจงความถี่ และค่าเฉลี่ยเลขคณิต (mean) ใช้สถิติเชิงอนุมาน (inferential statistics) ได้แก่ Chi-square และ One-way ANOVA Pearson product correlation coefficient เพื่อ ทดสอบสมมติฐาน ผลการศึกษาพบว่า ลักษณะทางประชากรของลูกค้าบริษัทเอกชนในเขตจังหวัดชลบุรี ส่วนใหญ่มีอายุระหว่าง 20-30 ปี และมีพฤติกรรมการเปิดรับข้อมูลข่าวสารด้านการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตมากที่สุด รองลงมา คือ เว็บไซต์ (website) และส่วนใหญ่มีแนวโน้วการเปิดรับข้อมูล ข่าวสาร ความคาดหวัง โดยพิจารณาหลายด้าน เช่น ด้านคุณภาพ ด้านการส่งมอบ และด้านการบริการ สำหรับการตัดสินใจซื้อจะพิจารณาจากด้านราคา ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านผู้ผลิต ด้านส่งเสริมการขาย