ความพึงพอใจของเจ้าหน้าที่ศาลยุติธรรมต่อบริการของกองสวัสดิการศาลยุติธรรม

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับความพึงพอใจของเจ้าหน้าที่ศาลยุติธรรมต่อบริการของกองสวัสดิการศาลยุติธรรม 2) เปรียบเทียบความพึงพอใจของเจ้าหน้าที่ศาลยุติธรรมต่อบริการของกองสวัสดิการศาลยุติธรรม จำแนกตามลักษณะประชากรศาสตร์ ได้แก่ เพศ อายุ การศึกษา อายุการปฏิบัติงาน สถานภาพ ตำแหน่งงาน ระดับเงินเดือน และประเภทของสวัสดิการที่เจ้าหน้าที่ศาลยุติธรรมใช้บริการ ผลการวิจัยพบว่า ความคิดเห็นของเจ้าหน้าที่ศาลยุติธรรมเกี่ยวกับบริการของกองสวัสดิการศาลยุติธรรม โดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด เมื่อพิจารณารายด้าน พบว่า มีความคิดเห็นอยู่ในระดับมากที่สุด 8 ด้าน คือ สวัสดิการศูนย์อาหาร สวัสดิการอาคารที่พักอาศัย สวัสดิการสินเชื่อ สวัสดิการรถบัสโดยสารสวัสดิการโทรศัพท์เคลื่อนที่ สวัสดิการด้านประกันชีวิตและสุขภาพ ศูนย์เลี้ยงเด็กก่อนวัยเรียน และการฌาปนกิจสงเคราะห์ และมีความคิดเห็นอยู่ในระดับมาก 1 ด้าน คือ สวัสดิการร้านค้า ผลการทดสอบสมมติฐานพบว่า อายุการศึกษา อายุการปฏิบัติงาน ส่งผลต่อบริการของกองสวัสดิการศาลยุติธรรมแตกต่างกัน สำหรับเพศ สถานภาพ ตำแหน่งงาน ระดับเงินเดือน ส่งผลต่อบริการกองสวัสดิการศาลยุติธรรมไม่แตกต่างกัน การศึกษาครั้งนี้มีข้อเสนอแนะ ดังนี้ ควรปรับปรุงพัฒนาทักษะการให้บริการของเจ้าหน้าที่ผู้ขายสินค้าหรือให้บริการ ควรเพิ่มเครือข่ายการให้บริการสัญญาณโทรสัพท์มากขึ้น และควรปรับเปลี่ยนตารางเวลาการเดินทางของรถบัสรับส่งเจ้าหน้าที่