การพัฒนาแอปพลิเคชันไลน์แชทบอท สำหรับการแนะนำสถานที่ท่องเที่ยวและเส้นทางท่องเที่ยวในรูปแบบวันเดย์ทริปภายในจังหวัดสมุทรสาคร

Abstract

เนื่องจากสำนักงานการท่องเที่ยวและกีฬาจังหวัดสมุทรสาคร มีดพียงเว็บไซต์ของหน่วยงานที่ใช้เป็นเครื่องมืิฃอในการประชาสัมพันธ์ข้อมูลต่างๆ รวมไปถึงข้อมูลด้านการท่องเที่ยวและด้านการกีฬาประกอบกับข้อมูลการรายงานการดำเนินงานที่เกี่ยวกับทางราชการของบุคลากรในหน่วยงาน อีกทั้งในเรื่องของภาะงานและหน้าที่ของบุคลากรในหน่วยงานที่มากขึ้น ซึ่งอาจเป้นอุปสรรคต่อผู้ใช้ในการค้นหาข้อมูลด้านการท่องเที่ยวในเว็บไซต์ของหน่วยงานที่มีความซับซ้อนและเส้นทางท่องเที่ยวแบบวันเดย์ทริปที่ยังอยู่ในรูปแบบเอกสาร และความล่าช้าในการตอบคำถามด้านท่องเที่ยวผ่านทางเฟชบุ๊กหน่วยงานทางผู้วิจัยจึงได้ประยุกต์ใช้เทคโนโลยีแชทบอท โดยใช้ Dialogflow และแอพพลิเคชั่นไลน์มาใช้เป็นเครื่องมือในการพัฒนาระบบตอบกลับอัตโนมัติเพื่อเป้นการประชาสัมพันธ์และแนะนำสถานที่ท่องเที่ยวและเส้นทางการท่องเที่ยวในรูปแบบวันเดย์ทริปภายในจังหวัดสมุทรสาคร จากการประเมินความพึงพอใจในการใช้งานของระบบโดยใช้กลุ่มตัวอย่างในจังหวัดสมุทรสาคร 50 คน ได้ผลสรุปการประเมินความพึงพอใจในการใช้งาน โดยมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.18 ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.52 ร้อยละ 8.056 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งเห็นได้ว่าผู้ใช้งานระบบแชทบอทมีความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก