ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการหอพักของนักเรียน นักศึกษาในเขตอำเภอเมือง จังหวัดชลบุรี

Abstract

ในการวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการหอพักของนักเรียน นักศึกษาในเขตอำเภอเมือง จังหวัดชลบุรี เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการหอพักของนักเรียน นักศึกษา ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดชลบุรี และ เพื่อเปรียบเทียบปัจจัยส่วนที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการหอพักของนักเรียน นักศึกษา ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดชลบุรี จำแนกตามเพศ อายุ และ รายได้ต่อเดือน กลุ่มตัวอย่างในการวิจัยครั้งนี้ คือ นักเรียน นักศึกษาที่ใช้บริการหอพักในเขตอำเภอเมือง จังหวัดชลบุรีเท่านั้น รวมทั้งสิ้นจำนวน 345 ตัวอย่าง เครื่องมือที่ใช้เป็นแบบสอบถามที่มีลักษณะเป็นคำถามแบบมีคำตอบให้เลือกได้ 2 ข้อ (Two-way question), คำถามแบบหลายตัวเลือก (Multiple choices question) และคำถามแบบสเกลวัดทัศนคติ (Likert scale) สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ร้อยละ ค่าฐานนิยม ค่าเฉลี่ยเลขคณิต ค่าความเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบสมมติฐานใช้สถิติ t test และ One Way ANOVA เพื่อเปรียบเทียบปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการหอพักของนักเรียน นักศึกษาในเขตอำเภอเมือง จังหวัดชลบุรี ผลการวิจัยพบว่า นักเรียน นักศึกษาให้ความสำคัญกับปัจจัยในการเลือกใช้บริการหอพักโดยรวมอยู่ในระดับมาก ดังนั้น ผู้ประกอบการหอพักจะต้องรักษามาตรฐานและมีการปรับปรุงพัฒนาทางด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านสถานที่ ด้านส่งเสริมการตลาด ด้านผู้ให้บริการ ด้านกระบวนการให้บริการ ด้านลักษณะทางกายภาพให้ดียิ่งขึ้น จนทำให้เกิดความพึงพอใจมากที่สุด เมื่อเปรียบเทียบความแตกต่างของนักเรียน นักศึกษา พบว่า เพศ อายุ รายได้ แตกต่างกัน จะให้ความสำคัญกับปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการหอพักไม่แตกต่างกัน แสดงให้เห็นว่า ไม่ว่าจะเป็นเพศหญิง หรือเพศชาย อายุจะแตกต่างกัน แม้แต่รายได้ที่แตกต่างกันแต่มีความต้องการปัจจัยในการเลือกใช้บริการหอพักเหมือนกัน