ปัจจัยทางด้านทักษะการทำงานที่ส่งผลต่อประสิทธิผลการทำงานของพนักงานขายในธุรกิจขายตรง

Abstract

การวิจัยเรื่องปัจจัยทางด้านทักษะการทำงานที่ส่งผลต่อประสิทธิผลการทำงานของพนักงานขายในธุรกิจขายตรง มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนบุคคลและลักษณะงานที่มีผลต่อประสิทธิผลของพนักงานขายในธุรกิจขายตรงของบริษัทขายตรงที่เป็นสมาชิกกับสมาคมขายตรงไทย ผลการวิจัยพบว่าปัจจัยทางด้านทักษะการทำงานที่ส่งผลต่อประสิทธิผลการทำงานของพนักงานขายในธุรกิจขายตรงในภาพรวมจำแนกตามตัวแปรในภาพรวมอยู่ในระดับมากทุกปัจจัย โดยเรียงลำดับความสำคัญดังนี้คือ อันดับ 1 ระดับความจริงปัจจัยทางด้านบทบาทของการเป็นพนักงานขาย อันดับ 2 ความพอใจในองค์กรการขาย และความพอใจในผู้นำกลุ่มการขาย ความพอใจสมาชิกในทีมงานขาย การจูงใจขององค์กรขายความพึงพอใจในลักษณะงานขาย ความสอดคล้องทางบทบาทของพนักงานขาย การวางแผนบทบาทของพนักงานขาย การสร้างความเชื่อมั่นในการขาย และความพอใจในลูกค้าและผู้มุ่งหวังตามลำดับ จากการวิเคราะห์โดยการใช้ Regression Analysis และ One-way Anova เพื่อทดสอบสมมติฐานที่ 1-10 พบว่าทุกปัจจัยในขอบเขตของการวิจัยครั้งนี้ ที่มีความสัมพันธ์เชิงบวกกับประสิทธิผลในการทำงานของพนักงานขายในธุรกิจขายตรง