ความต้องการ ความคาดหวัง และการตัดสินใจเลือกใช้บริการ บริษัทโปรดักชั่นเฮ้าส์ ในพื้นที่จังหวัด ชลบุรี

Abstract

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงลักษณะประชากร ความต้องการ ความคาดหวัง และการตัดสินใจใช้บริการบริษัทโปรดักชั่นเฮ้าส์ ในพื้นที่จังหวัดชลบุรี เพื่อนำไปเป็นแนวทางให้แก่ บริษัทโปรดักชั่นเฮ้าส์ จากการศึกษาพบว่า ลูกค้าส่วนใหญ่มีความต้องการใช้บริการบริษัทโปรดักชั่นเฮ้าส์ที่มี การจดทะเบียนถูกต้อง และลูกค้าส่วนใหญ่มีความต้องการใช้สื่อวีดีทัศน์ (video) ในการประชาสัมพันธ์ ธุรกิจ โดยจะมีงบประมาณในการจ้างผลิตสื่อวีดีทัศน์จำนวน 15,001 - 20,000 บาท โดยลูกค้า ส่วนใหญ่ต้องการคุณสมบัติของบริษัทโปรดักชั่นเฮ้าส์ด้านมีประสบการณ์ มีความชำนาญสูงใน การผลิตสื่อ ในขณะที่ ลูกค้ามีระดับคาดหวังในการใช้บริการบริษัทโปรดักชั่นเฮ้าส์ในพื้นที่จังหวัดชลบุรี ด้านผลิตภัณฑ์ พบว่า ลูกค้ามีความคาดหวังในการมีความคิดสร้างสรรค์ในการผลิตผลงานมากที่สุด ในขณะที่ ด้านราคา ลูกค้ามีความคาดหวังด้านราคาเหมาะสมกับคุณภาพงานมากที่สุด ในขณะที่ ด้านช่องทางการติดต่อ ลูกค้ามีความคาดหวัง ด้านมีเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือมากที่สุด และในขณะที่ด้านการส่งเสริมการตลาด ลูกค้ามีความคาดหวังด้านมีการแถมสินค้าและบริการแก่ลูกค้าที่มาใช้บริการมากที่สุด และการตัดสินใจเลือกใช้บริการบริษัทโปรดักชั่นเฮ้าส์ ในพื้นที่จังหวัด ชลบุรี พบว่า ลูกค้ามีการตัดสินใจเลือกใช้บริการเพราะผลงานของบริษัทที่ผ่านมามากที่สุด