พฤติกรรมการเปิดรับและความพึงพอใจต่อการใช้บุคคลรีวิวสินค้าผ่านเฟชบุ๊ก ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อเครื่องสำอางของผู้บริโภค

Abstract

การศึกษาเรื่อง พฤติกรรมการเปิดรับและความพึงพอใจต่อการใช้บุคคลรีวิวสินค้าผ่านเฟชบุ๊ก ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อเครื่องสำอางของผู้บริโภค มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาลักษณะทางประชากรศาสตร์ของผู้รับสื่อผ่านการใช้บุคคลรีวิวสินค้าผ่านเฟชบุ๊กที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อเครื่องสำอางของผู้บริโภค เพื่อศึกษาถึงพฤติกรรมการเปิดรับสื่อผ่านการใช้บุคคลรีวิวสินค้าผ่านเฟชบุ๊กที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค และ เพื่อศึกษาถึงความพึงพอใจที่มีต่อกาใช้บุคคลรีวิวสินค้าผ่านเฟชบุ๊กที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค ทั้งนี้ทำการศึกษาโดยวิธีการวิจัยเชิงปริมาณ (quantitative research) โดยใช้การวิจัยแบบสำรวจ (survey research) กับกลุ่มเป้าหมาย วิเคราะห์ผลใช้สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ การแจงความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และ ค่าเบี่ยงเบน วัดความสัมพันธ์โดยค่าสถิติ Contingency Coefficient ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05 ประมวลผลข้อมูลจากโปรแกรมคอมพิวเตอร์สำเร็จรูปทางสถิติ ผลการศึกษาพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่มีความพึงพอใจที่มีผลต่อการเปิดรับบุคคลรีวิวสินค้าผ่านเฟชบุ๊กในด้านความรู้มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด รองลงมาคือ ด้านประสบการณ์ ตามด้วย ด้านความน่าเชื่อถือ ด้านรูปแบบการนำเสนอ ด้านบุคลิกภาพ ด้านการติดต่อกลุ่มเป้าหมาย และ ด้านชื่อเสียงความโด่งดังมีค่าเฉลี่ยน้อยที่สุด