BUS-06. ผลงานวิจัย

URI ถาวรสำหรับคอลเล็กชันนี้

https://dspace.spu.ac.th/handle/123456789/2639

เรียกดู

กำลังเรียกดู BUS-06. ผลงานวิจัย โดย ผู้เขียน "รวิภา ลาภศิริ"

ตอนนี้กำลังแสดง1 - 1 ของ 1
  • รูปภาพขนาดย่อ
    รายการ
    การศึกษาผลการใช้เทคโนโลยีเชิงบูรณาที่มีต่อการรับรู้คุณภาพการบริการในอุตสาหกรรมโรงแรม
    (2555-11-21T04:42:10Z) รวิภา ลาภศิริ
    งานวิจัยเชิงสำรวจครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงผลกระทบของการใช้เทคโนโลยีเชิงบูรณาการซึ่งประกอบด้วยการเปรียบเทียบข้อมูลของผลิตภัณฑ์ การสนับสนุนข้อมูลข่าวสาร และการใช้ข่าวสารขณะให้บริการที่มีต่อการรับรู้คุณภาพการบริการ และความพึงพอใจของลูกค้า ซึ่งการศึกษาความสัมพันธ์ของเทคโนโลยีเชิงบูรณาการที่มีต่อคุณภาพบริการ ยังไม่แพร่หลายมากนักในขระที่ประเด็นที่สำคัญอย่างยิ่ง ในประเทศในแถบนี้จะให้ความสำคัญกับการติดต่อผ่านบุคคลมากกว่าเทคโนโลยี ดังนั้น งานวิจัยครั้งนี้จึงทำการศึกษาผลกระทบของการใช้เทคโนโลยีเชิงบูรณาการที่มีต่อคุณภาพบริการและความพึงพอใจของลูกค้าหรือผู้บริการอุตสาหกรรมโรงแรมในประเทศไทย โดยทำการสำรวจจากกลุ่มตัวอย่างที่เป็นผู้ใช้บริการห้องพักของโรงแรมระดับมาตรฐาน 4-5 ดาว...