ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของลูกค้าในธุรกิจสปาขนาดกลางและขนาดเล็กของไทย
| dc.contributor.author | ณัฏฐวงศ์ ชาวเวียง | en_US |
| dc.contributor.author | วิชิต อู่อ้น | en_US |
| dc.date.accessioned | 2562-07-11T10:41:17Z | |
| dc.date.available | 2019-07-11T10:41:17Z | |
| dc.date.issued | 2561-12 | |
| dc.description.abstract | การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ (1) เพื่อศึกษาปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อประสบการณ์ลูกค้า (2) เพื่อศึกษาปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของลูกค้า(3) เพื่อศึกษาอิทธิพลของประสบการณ์ลูกค้าที่มีต่อประสบการณ์ลูกค้า ซึ่งผู้วิจัยได้ก าหนดประชากรคือ สถานบริการสปาขนาดกลางและขนาดเล็ก ผู้วิจัยได้รวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพด้วยการสัมภาษณ์ สนทนากลุ่ม รวมไปถึงการทบทวนวรรณกรรมจากต่างประเทศ แล้วน าข้อมูลที่ได้มาสังเคราะห์เพื่อสร้างเครื่องมือวิจัยเป็นแบบสอบถามและท าการตรวจความตรงของเนื้อหาโดยผู้เชี่ยวชาญ จากนั้นผู้วิจัยได้เลือกกลุ่มตัวอย่างเป็นสถานบริการสปาในกรุงเทพมหานคร จากผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยด้าน บริการหลัก บรรยากาศในการบริการ พฤติกรรมของลูกค้า มีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อประสบการณ์ลูกค้าและพฤติกรรมของลูกค้า นอกจากนี้ประสบการณ์ลูกค้ายังมีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อพฤติกรรมของลูกค้า | en_US |
| dc.description.sponsorship | Sripatum University | en_US |
| dc.identifier.citation | ณัฏฐวงศ์ ชาวเวียง. วิชิต อู่อ้น. (2561).ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของลูกค้าในธุรกิจสปาขนาดกลางและขนาดเล็กของไทย. วารสารอัล-ฮิกมะฮฺ มหาวิทยาลัยฟาฏอนี. 8(16), 8(16),87-98 | en_US |
| dc.identifier.uri | https://www.tci-thaijo.org/index.php/HIKMAH/article/view/168425/121200 | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.spu.ac.th/handle/123456789/6314 | |
| dc.language.iso | th | en_US |
| dc.publisher | มหาวิทยาลัยศรีปทุม | en_US |
| dc.subject | ประสบการณ์ลูกค้า | en_US |
| dc.subject | พฤติกรรมของลูกค้าบทความวิจัย | en_US |
| dc.title | ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของลูกค้าในธุรกิจสปาขนาดกลางและขนาดเล็กของไทย | en_US |
| dc.type | Article | en_US |