แบบจำลองสมการโครงสร้างของการบูรณาการการตลาดภายใน การบูรณาการโซ่อุปทานภายใน และคุณภาพบริการภายในของธุรกิจร้านสะดวกซื้อในประเทศไทย
dc.contributor.author | ณัฎฐ์ บุญด้วง | th_TH |
dc.date.accessioned | 2565-11-18T06:20:59Z | |
dc.date.available | 2022-11-18T06:20:59Z | |
dc.date.issued | 2565 | |
dc.description | ตารางและรูปภาพประกอบ | |
dc.description.abstract | งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาองค์ประกอบเชิงยืนยันของการตลาดภายในการ บูรณาการโซ่อุปทานภายใน คุณภาพบริการภายใน และความพึงพอใจของพนักงานในธุรกิจร้านสะดวกซื้อในประเทศไทย 2) เพื่อศึกษาอิทธิพลของแบบจำลองสมการโครงสร้างของการบูรณาการการตลาดภายใน การบูรณาการโซ่อุปทานภายใน และคุณภาพบริการภายในของธุรกิจร้านสะดวกซื้อในประเทศไทย และ 3) เพื่อนำเสนอแนวทางการยกระดับความพึงพอใจของพนักงานในธุรกิจของร้านสะดวกซื้อ โดยใช้แบบจำลองสมการโครงสร้างของการบูรณาการการตลาดภายใน การบูรณาการโซ่อุปทานภายใน และคุณภาพบริการภายในของธุรกิจร้านสะดวกซื้อในประเทศไทย การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจแบบวิธีผสมผสานระหว่างการวิจัยเชิงปริมาณและการวิจัยเชิงคุณภาพ กลุ่มตัวอย่างการวิจัยคือ พนักงานบริการส่วนหน้าของร้านสะดวกซื้อ 7-Eleven จำนวน 500 คน โดยใช้การสุ่มแบบแบ่งกลุ่มหลายขั้นตอน เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษาคือ แบบสอบถามออนไลน์และแบบสัมภาษณ์เชิงลึก ผลการศึกษาพบว่า ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของพนักงาน ได้แก่ การตลาดภายใน คุณภาพบริการภายใน และการบูรณาการโซ่อุปทานภายใน ตามลำดับ ซึ่งองค์ประกอบสำคัญของการตลาดภายใน ได้แก่ การมอบอำนาจ องค์ประกอบสำคัญของคุณภาพบริการภายใน ได้แก่ ความเชื่อมั่นและการจับต้องได้ องค์ประกอบสำคัญของการบูรณาการโซ่อุปทานภายใน ได้แก่ การบูรณาการวัตถุดิบภายใน และการวิเคราะห์แบบจำลองสมการโครงสร้างมีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ (Chi-Square=70.014, df=53, Chi-Square/df=1.322, p=0.058, GFI=0.984, AGFI=0.953, CFI=0.995, RMR=0.009, RMSEA=0.025) การสร้างความพึงพอใจของพนักงานต้องเกิดจากการทำการตลาดภายใน คุณภาพบริการภายใน และการบูรณาการโซ่อุปทานภายใน ทั้งนี้องค์กรร้านสะดวกซื้อควรมีการวางแผนกลยุทธ์ที่เชื่อมโยง การตลาดภายใน คุณภาพบริการภายใน และการบูรณาการโซ่อุปทานภายในเพื่อยกระดับความพึงพอใจให้แก่พนักงาน ซึ่งจะส่งผลทำให้พนักงานทำงานอยู่ร่วมกับองค์กรได้อย่างมีความสุข และทำงานอยู่ในระยะยาว | th_TH |
dc.description.sponsorship | Sripatum University | th_TH |
dc.identifier.citation | ณัฎฐ์ บุญด้วง. 2562. "แบบจำลองสมการโครงสร้างของการบูรณาการการตลาดภายใน การบูรณาการโซ่อุปทานภายใน และคุณภาพบริการภายในของธุรกิจร้านสะดวกซื้อในประเทศไทย." วิทยานิพนธ์ปรัชญาดุษฎีบัณฑิต สาขาวิชาโลจิสติกส์และโซ่อุปทาน วิทยาลัยโลจิสติกส์และซัพพลายเชน มหาวิทยาลัยศรีปทุม. | th_TH |
dc.identifier.uri | http://dspace.spu.ac.th/handle/123456789/8674 | |
dc.publisher | มหาวิทยาลัยศรีปทุม | th_TH |
dc.subject | การตลาดภายใน | th_TH |
dc.subject | การบูรณาการโซ่อุปทานภายใน | th_TH |
dc.subject | คุณภาพบริการภายใน | th_TH |
dc.subject | ความพึงพอใจของพนักงาน | th_TH |
dc.title | แบบจำลองสมการโครงสร้างของการบูรณาการการตลาดภายใน การบูรณาการโซ่อุปทานภายใน และคุณภาพบริการภายในของธุรกิจร้านสะดวกซื้อในประเทศไทย | th_TH |
dc.title.alternative | STRUCTURAL EQUATION MODELING OF THE INTEGRATION, INTERNAL MARKETING, INTERNAL SUPPLY CHAIN INTEGRATION, AND INTERNAL SERVICE QUALITY OF THE CONVENIENCE STORE IN THAILAND | th_TH |
dc.type | Thesis | th_TH |
ไฟล์
ชุดต้นฉบับ
1 - 5 ของ 12
กำลังโหลด...
- ชื่อ:
- 01_ปกภาษาไทย-ภาษาอังกฤษ NATT 63-06-29.pdf
- ขนาด:
- 59.18 KB
- รูปแบบ:
- Adobe Portable Document Format
กำลังโหลด...
- ชื่อ:
- 02_บทคัดย่อ ภาษาไทย-ภาษาอังกฤษ NATT 63-06-29.pdf
- ขนาด:
- 207.02 KB
- รูปแบบ:
- Adobe Portable Document Format
กำลังโหลด...
- ชื่อ:
- 03 กิตติกรรมประกาศ.pdf
- ขนาด:
- 163.33 KB
- รูปแบบ:
- Adobe Portable Document Format
กำลังโหลด...
- ชื่อ:
- 05_Chapter 1 NATT 63-07-04(P.1-14).pdf
- ขนาด:
- 381.66 KB
- รูปแบบ:
- Adobe Portable Document Format
มัดใบอนุญาต
1 - 1 ของ 1
ไม่มีรูปขนาดย่อ
- ชื่อ:
- license.txt
- ขนาด:
- 1.71 KB
- รูปแบบ:
- Item-specific license agreed upon to submission
- คำอธิบาย: