ปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการเลือกผู้ให้บริการรถขนส่งสินค้าในเขตนิคมอุตสาหกรรมเวลโกลว์จังหวัดฉะเชิงเทรา
| dc.contributor.author | ชลธิชา กิ่งจำปา | en_US |
| dc.date.accessioned | 2562-03-09T03:45:32Z | |
| dc.date.available | 2019-03-09T03:45:32Z | |
| dc.date.issued | 2562-03-09 | |
| dc.description | บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศรีปทุม วิทยาเขตชลบุรี | en_US |
| dc.description.abstract | วัตถุประสงค์ของการวิจัยนี้คือ 1) เพื่อศึกษาถึงความสัมพันธ์ของลักษณะขององค์กรและการเลือกผู้ให้บริการรถขนส่งสินค้า 2) เพื่อศึกษาระดับคุณภาพการให้บริการของผู้ให้บริการรถขนส่งสินค้า 3) เพื่อเปรียบเทียบระดับคุณภาพการให้บริการของบริษัทไทยและต่างชาติ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยได้แก่บริษัทต่างๆในนิคมอุตสาหกรรมเวลโกลว์จังหวัดฉะเชิงเทราที่ใช้บริการผู้ให้บริการรถขนส่งสินค้าจากภายนอก จานวน 123 บริษัท ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลด้วยโปรแกรม SPSS สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ได้แก่ การแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ การหาค่าเฉลี่ยและค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบสมุติฐานจะใช้การวิเคราะห์ค่าสถิติ (t-test) การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One-way ANOVA) และ Chi square ในการทดสอบสมมุติฐาน ผลการศึกษาพบว่าปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการเลือกผู้ให้บริการรถขนส่งสินค้าของบริษัทต่างๆ ในนิคมคมอุตสาหกรรมเวลโกลว์จังหวัดฉะเชิงเทรา ที่ให้ระดับความสาคัญมากที่สุดคือ ด้านการสร้างความเชื่อมั่นในการให้บริการ ซึ่งอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 3.94 โดยภาพรวมเรียงลาดับค่าเฉลี่ยจากมากไปหาน้อยได้แก่ ด้านการสร้างความเชื่อมั่นในการให้บริการ ความน่าเชื่อถือ ด้านการดูแลเอาใจใส่ต่อลูกค้า ด้านราคา ด้านการตอบสนองและเต็มใจในการให้บริการ ซึ่งด้านที่ให้ความสาคัญน้อยที่สุดคือด้านบริการที่จับต้องได้เป็นรูปธรรม และปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกผู้ให้บริการรถขนส่งสินค้าคือ ด้านทุนจดทะเบียน สัญชาติขององค์การ และประเภทธุรกิจมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการรถขนส่งสินค้าอย่างมีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ .05 | en_US |
| dc.identifier.uri | https://dspace.spu.ac.th/handle/123456789/6130 | |
| dc.language.iso | th | en_US |
| dc.subject | คุณภาพการบริการ | en_US |
| dc.subject | รถขนส่ง | en_US |
| dc.subject | นิคมอุตสาหกรรมเวลโกลว์ | en_US |
| dc.title | ปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการเลือกผู้ให้บริการรถขนส่งสินค้าในเขตนิคมอุตสาหกรรมเวลโกลว์จังหวัดฉะเชิงเทรา | en_US |
| dc.title.alternative | FACTORS AFFECTING THE DECISION IN CHOOSING TRANSPORTATION SERVICE PROVIDER IN WELLGROW INDUSTRIAL ESTATE, CHACHOENGSAO PROVINCE | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |