ความพึงพอใจของผู้ที่มาใช้บริการเคลมประกันภัย เนื่องจากอุบัติเหตุในเขตอำเภอเมืองฉะเชิงเทรา
dc.contributor.author | เกศรา จันทร์สว่าง | |
dc.date.accessioned | 2553-06-09T07:08:41Z | |
dc.date.available | 2553-06-09T07:08:41Z | |
dc.date.issued | 2553-06-09T07:08:41Z | |
dc.description.abstract | การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้ที่มารับบริการเคลมประกันภัย เนื่องจากอุบัติเหตุ ในเขตอำเภอเมืองฉะเชิงเทรา เพื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจของลูกค้าที่มารับบริการ แยกตามปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ เพื่อให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการให้บริการ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ คือ ผู้ที่มารับบริการเคลมประกันภัยเนื่องจากอุบัติเหตุในเขตอำเภอเมืองฉะเชิงเทรา ใช้แบบสอบถามจำนวน 200 ชุด ตัวอย่างเครื่องมือที่ใช้ในการเก็บข้อมูล ซึ่งมีลักษณะเป็นแบบสำรวจเป็นข้อคำถามเกี่ยวกับลักษณะปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ และมาตราส่วนประมาณค่า 5 ระดับ สถิติที่ใช้ในการเก็บข้อมูล ได้แก่ ค่าจำนวนความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบ (t tes) และ การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One Way Analysis of Varuance: ANOVA) ผลการวิจัยพบว่า ความพึงพอใจของผู้ที่มารับบริการเคลมประกันภัย เนื่องจากอุบัติเหตุ ในเขตอำเภอเมืองฉะเชิงเทรา โดยรวมจำแนกตามเพศแตกต่างกันอย่างไม่มีนัยสำคัญทางสถิติ ผู้ที่รับบริการเคลมประกันภัยเนื่องจากอุบัติเหตุ เขตอำเภอเมือง ฉะเชิงเทรา โดยภาพรวม จำแนกตามอายุ อายุ 21-30 ปี ให้ความสำคัญด้านภาพรวมมากกว่าช่วงอายุ 50 ปีขึ้นไป และช่วงอายุต่ำกว่า 20 ปี ผู้ที่รับบริการเคลมประกันภัยเนื่องจากอุบัติเหตุ เขตอำเภอเมืองฉะเชิงเทรา โดยภาพรวม จำแนกตามระดับการศึกษา ระดับมัธยมศึกษาให้ความสำคัญมากกว่า ระดับประถมศึกษา ระดับ ปวช.- ปวส. ระดับปริญญาตรี และปริญญาโท การศึกษาระดับ ปวช.- ปวส. ให้ความสำคัญมากกว่าระดับปริญญาตรีผู้ที่รับบริการเคลมประกันภัยเนื่องจากอุบัติเหตุ เขตอำเภอเมืองฉะเชิงเทรา โดยภาพรวมจำแนกตามอาชีพ พบว่า พนักงานบริษัทเอกชนและอาชีพรับจ้าง ให้ความสำคัญมากกว่าธุรกิจส่วนตัว และ อาชีพรับราชการ/ รัฐวิสาหกิจ ผู้ที่รับบริการเคลมประกันภัยเนื่องจากอุบัติเหตุ เขตอำเภอเมืองฉะเชิงเทรา โดยภาพรวมจำแนกตามรายได้ รายได้ต่ำกว่า 10,000 บาท รายได้ 10,000-30,000 บาท และ รายได้ 50,001-70,000 บาท ให้ความสำคัญมากกว่า รายได้ 30,001-50,000 บาท | en_US |
dc.identifier.uri | https://dspace.spu.ac.th/handle/123456789/1743 | |
dc.subject | ความพึงพอใจ | en_US |
dc.subject | ประกันภัย | en_US |
dc.subject | อุบัติเหตุ | en_US |
dc.subject | ฉะเชิงเทรา | en_US |
dc.subject | ผู้ใช้บริการ | en_US |
dc.title | ความพึงพอใจของผู้ที่มาใช้บริการเคลมประกันภัย เนื่องจากอุบัติเหตุในเขตอำเภอเมืองฉะเชิงเทรา | en_US |
ไฟล์
ชุดต้นฉบับ
1 - 5 ของ 13
มัดใบอนุญาต
1 - 1 ของ 1
ไม่มีรูปขนาดย่อ
- ชื่อ:
- license.txt
- ขนาด:
- 1.72 KB
- รูปแบบ:
- Item-specific license agreed upon to submission
- คำอธิบาย: