ความพึงพอใจของประชาชนผู้มารับบริการโรงพยาบาลทหารผ่านศึก : THE SATISFACTION OF PEOPLE WHO WERE SERVICE RECIPIENTS OF VETERANS HOSPITAL
| dc.contributor.author | ธนิตา ทองมา | en_US |
| dc.date.accessioned | 2559-07-25T10:31:06Z | |
| dc.date.available | 2559-07-25T10:31:06Z | |
| dc.date.issued | 2559-07-25T10:31:06Z | |
| dc.description | มหาวิทยาลัยศรีปทุม | en_US |
| dc.description.abstract | การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของประชาชนผู้มารับบริการโรงพยาบาลทหารผ่านศึก และเพื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจของประชาชนผู้มารับบริการโรงพยาบาลทหารผ่านศึกจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล จำนวน 333 คน เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือ สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย การเปรียบเทียบความแตกต่างระหว่างตัวแปร 2 ตัวที่เป็นอิสระต่อกันกัน ด้วยค่า Independent-Samples T-Test และการเปรียบเทียบความแตกต่างระหว่างตัวแปรมากกว่า 2 ตัวแปร ด้วยการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (ANOVA) F-test ในการทดสอบสมมติฐาน ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศชาย คิดเป็นร้อยละ 60.7 มีสถานภาพสมรส คิดเป็นร้อยละ 61.0 มีอายุ 41-50 ปี คิดเป็นร้อยละ 30.4 มีระดับการศึกษาปริญญาตรี คิดเป็นร้อยละ 55.3 เป็นข้าราชการ/รัฐวิสาหกิจ คิดเป็นร้อยละ 57.1 มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 20,001-30,000 บาท คิดเป็นร้อยละ 46.5 ระดับความพึงพอใจของประชาชนผู้มารับบริการโรงพยาบาลทหารผ่านศึกอยู่ในระดับปานกลาง เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า ด้านการประสานงานของการบริการ มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด รองลงมา ด้านข้อมูลที่ได้รับจากการบริการ ด้านคุณภาพการบริการ ด้านมนุษยสัมพันธ์ของเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และด้านความสะดวกที่ได้รับบริการ ตามลำดับ จากการทดสอบสมมติฐาน พบว่า ประชาชนผู้มารับบริการที่มีเพศ สถานภาพสมรส อายุ ระดับการศึกษา และอาชีพแตกต่างกันมีความพึงพอใจต่อการให้บริการของโรงพยาบาลทหารผ่านศึก ไม่แตกต่างกัน ยกเว้น ประชาชนผู้มารับบริการที่มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือนแตกต่างกันมีความพึงพอใจต่อการให้บริการของโรงพยาบาลทหารผ่านศึกแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 | en_US |
| dc.description.provenance | Submitted by kulwaree.di kulwaree (kulwaree.di@spu.ac.th) on 2559-08-22T10:31:05Z No. of bitstreams: 1 ธนิตา ทองมา .pdf: 238799 bytes, checksum: 926181dde21662b0d9cc86e94a8763bc (MD5) | en |
| dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2559-08-22T10:31:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ธนิตา ทองมา .pdf: 238799 bytes, checksum: 926181dde21662b0d9cc86e94a8763bc (MD5) | en |
| dc.identifier.uri | https://dspace.spu.ac.th/handle/123456789/4583 | |
| dc.subject | ความพึงพอใจของประชาชนผู้มารับบริการ | en_US |
| dc.subject | โรงพยาบาลทหารผ่านศึก | en_US |
| dc.title | ความพึงพอใจของประชาชนผู้มารับบริการโรงพยาบาลทหารผ่านศึก : THE SATISFACTION OF PEOPLE WHO WERE SERVICE RECIPIENTS OF VETERANS HOSPITAL | en_US |
| dc.type | Article | en_US |