ภาพลักษณ์ของสำนักงานบัญชีที่ส่งผลต่อการเลือกใช้บริการ ของสำนักงานบัญชีในจังหวัดชลบุรี

Abstract

การวิจัยครั้งนี้เป็นการศึกษาวิจัยเชิงสำรวจ (survey research) และศึกษาในเชิงปริมาณ (quantitative study) เกี่ยวกับภาพลักษณ์ของสำนักงานบัญชีที่ส่งผลต่อการเลือกใช้บริการสำนักงานบัญชีในจังหวัดชลบุรี กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ คือ ผู้ประกอบการนิติบุคคลในจังหวัดชลบุรี เนื่องจากไม่ทราบจำนวนประชากรที่แน่นอน ผู้วิจัยใช้สูตรของ W.G.cochran ที่ระดับนัยสำคัญ 0.05 ได้กลุ่มตัวอย่าง 400 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถาม ทำการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยวิธีการทางสถิติด้วยโปรแกรมสำเร็จรูป ผลการวิจัยพบว่า 1. กลุ่มตัวอย่างที่ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นผู้นำเข้า – ส่งออก คิดเป็นร้อยละ 47.8 จดทะเบียนบริษัทจำกัด ร้อยละ 70.0 มีทุนจดทะเบียน มากกว่า 50 ล้าน แต่ไม่เกิน 100 ล้าน คิดเป็นร้อยละ 54.5 และมีระยะเวลาประกอบกิจการ 11-20 ปี คิดเป็นร้อยละ 44.0 2. ปัจจัยเกี่ยวกับภาพลักษณ์ของสำนักงานบัญชี พบว่า ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณารายด้าน โดยเรียงลำดับได้ดังนี้ อันดับที่ 1 ด้านความน่าเชื่อถือ อันดับที่ 2 ด้านประสบการณ์ ความรู้ความสามารถ และอันดับที่ 3 ด้านความเชี่ยวชาญ 3. การเลือกใช้บริการสำนักงานบัญชีในจังหวัดชลบุรี พบว่า ในภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด เมื่อพิจารณาปัจจัยรายด้าน โดยเรียงลำดับได้ดังนี้ อันดับที่ 1 บริการจัดทำบัญชี อันดับที่ 2 บริการตรวจสอบบัญชี อันดับที่ 3 บริการด้านภาษี อันดับที่ 4 บริการจดทะเบียนจัดตั้งบริษัท/ห้างหุ้นส่วน และอันดับที่ 5 บริการวางระบบบัญชี 4. ภาพลักษณ์ของสำนักงานบัญชีส่งผลต่อการเลือกใช้บริการสำนักงานบัญชีในจังหวัดชลบุรีโดยภาพรวม อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05