ปัจจัยการบริหารที่มีผลต่อความจงรักภักดีของพนักงานร้านจำหน่ายสินค้าตกแต่งบ้าน ในเขตเมืองพัทยา จังหวัดชลบุรี

Abstract

วัตถุประสงค์ของงานวิจัยคือ 1) เพื่อศึกษาระดับความจงรักภักดี จำแนกตาม เพศ อายุ ระดับการศึกษา สถนภาพ ตำแหน่งงาน ระดับรายได้ 2) เพื่อศึกษาระดับอิทธิพลของปัจจัยการบริหารที่มีผลต่อความจงรักภักดีของพนักงานบริษัทในเขตเมืองพัทยา กลุ่มตัวอย่างพนักงานที่ทำงานในร้านจำหน่ายสินค้าตกแต่งบ้านในเขตเมืองพัทยา จำนวน 150 ตัวอย่าง โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล และเลือกเก็บแบบสะดวก สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ การแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าความเบี่ยงเบนมาตรฐาน ส่วนการทดสอบสมมติฐานจะใช้การวิเคราะห์ค่าสถิติ (t-test) และการวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบทางเดียว (One-way ANOVA) และการวิเคราะห์การถดถอยแบบเส้นตรงพหุคูณเพื่อหาค่าระดับอิทธิพลระหว่างตัวแปร ผลการศึกษาพบว่าปัจจัย 1) ความจงรักภักดีของพนักงานบริษัทในเขตเมืองพัทยาโดยรวมมีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก (x= 3.57, SD = 0.77) 2) ความจงรักภักดีของพนักงานจำแนกตามลักษณะปัจจัยส่วนบุคคลโดยที่เพศชาย (x=3.58, SD = 0.70 ) มีความจงรักภักดีมากกว่าเพศหญิง (x=3.56, SD = 0.81) ด้าน สถานภาพ พบว่า กลุ่มที่มีสถานภาพการหย่า (x= 4.82, SD = 1.43 ) มีความจงรักภักดีมากกว่าสถานภาพหม้าย (x= 3.97, SD = 0.53 ) ด้านระดับรายได้ พบว่า ผู้ที่มีรายได้ 30,001 บาทขึ้นไป (x= 4.30, SD = 1.09) มีความจงรักภักดีมากกว่าผู้ที่มีรายได้ตํ่ากว่า 10,000 บาท (x= 3.50, SD = 0.70) และ 3) ปัจจัยการบริหารที่ส่งผลต่อความจงรักภักดีของพนักงานบริษัทในเขตเมืองพัทยาได้แก่ ด้านข้อมูลข่าวสาร (β = 0.36, p= 0.00) ด้านขวัญกำลังใจ (β = 0.13, p=0.00) ด้านทรัพยากร (β = 0.10, p = 0.00) และด้านการจัดการและด้านเครื่องจักร (β = 0.09, p = 0.00) ตามลำดับ SPU