ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจของผู้ครอบครองรถยนต์ในการเลือกซื้อประกันภัยรถยนต์ ในจังหวัดชลบุรี

Abstract

การศึกษาครั้งนี้มีความมุ่งหมายเพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจของผู้ครอบครองรถยนต์ในการเลือกซื้อประกันภัยรถยนต์ ในจังหวัดชลบุรีโดยจำแนกตามเพศ อายุ การศึกษา อาชีพ และรายได้ รวมถึงประเภทของการเอาประกันภัยรถยนต์คือ ประเภท 1 ประเภท 2 และประเภท 3 กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ศึกษาคือ ผู้ที่จดทะเบียนรถยนต์กับกรมการขนส่งทางบกจังหวัดชลบุรี จำนวน 382 ราย เครื่องมือที่ใช้ในวิจัยเป็นแบบสอบถามประมาณค่า 5 ระดับ สถิติที่ฝช้ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าคะแนนเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และการทดสอบความแตกต่างรายคู่ด้วยวิธี LSD ผลการวิจัยพบว่า 1.ปัจจัยที่ผู้ครอบครองรถยนต์ตัดสินใจเอาประกันภัย ส่วนใหญ่มีความต้องการความคุ้มครองเพื่อลดความเสี่ยงภัย และต้องการความสะดวกสบายเมื่อมีอุบัติเหตุเกิดขึ้น นอกจากนี้การตัดสินใจเอาประกันภัยต่าง ๆ นั้น ผู้เอาประกันภัยจะให้ความสำคัญกับความมั่นคงของบริษัท อัตราเบี้ยประกันภัยที่เหมาะสม และภาพพจน์ของการบริการที่รวดเร็ว ซึ่งอยู่ในระดับสำคัญมาก 2. ปัจจัยที่ผู้ครอบครองรถยนต์ตัดสินใจไม่เอาประกันภัย เนื่องจากเห็นว่าอัตราค่าเบี้ยประกันภัยแพงเกินไป และยังมั่นใจว่าตนเองมีความระมัดระวังในการขับขี่รถยนต์ ซึ่งอยู่ในระดับสำคัญมากนอกจากนี้ยังมีปัจจัยด้านความจำเป็นต้องลดค่าใช้จ่ายและรถยนต์มีอายุการใช้งานนานแล้ว เป็นปัจจัยรองลงมา 3. ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเอาประกันภัยและไม่เอาประกันภัยโดยจำแนกตามเพศ อายุ อาชีพ การศึกษาและรายได้ พบว่าไม่มีความแตกต่างกัน โดยผู้เอาประกันภัยจะให้ความสำคัญต่อปัจจัยความสะดวกสบายเมื่อมีอุบัติเหตุ และคำนึงถึงปัจจัยความมั่นคงและการบริการของบริษัท ซึ่งอยู่ในระดับสำคัญมากและมากที่สุด ส่วนผู้ตัดสินใจไม่เอาประกันภัยจะให้ความสำคัญต่อปัจจัยอัตราค่าเบี้ยประกันภัยแพงเกินไป ปัจจัยความมั่นใจว่าตนเองมีความระมัดระวังในการขับขี่รถยนต์ และปัจจัยด้านความจำเป็นต้องลดค่าใช้จ่ายซึ่งอยู่ในระดับสำคัญมาก 4. ปัจจัยที่ผู้ครอบครองรถยนต์ตัดสินใจเอาประกันภัย เมื่อแบ่งตามประเภทของการเอาประกันภัย ได้แก่ การประกันภัยประเภท 1 ประเภท 2 และประเภท 3 ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยที่ส่งผลต่อการเอาประกันภัยทุกประเภทไม่มีความแตกต่างกัน โดยจะให้น้ำหนักปัจจัยความต้องการความคุ้มครองเพื่อลดความเสี่ยงภัย และปัจจัยความต้องการความสะดวกสบายเมื่อมีอุบัติเหตุเกิดขึ้น รวมถึงปัจจัยความสำคัญและประโยชน์ของการทำประกันภันอยู่ในระดับสำคัญมากและมากที่สุด