ความพึงพอใจและความไม่พึงพอใจในการปฏิบัติงานของข้าราชการ ส่วนปราบปรามทางบก สำนักสืบสวนและปราบปราม กรมศุลกากร

Abstract

วิทยานิพนธ์ฉบับนี้ มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจและความไม่พึงพอใจในการปฏิบัติงานของข้าราชการ ส่วนปราบปรามทางบก สำนักสืบสวนและปราบปราม กรมศุลกากรและเปรียบเทียบความพึงพอใจและความไม่พึงพอใจในการปฏิบติงานชองข้าราชการส่วนปราบปรามทางบก สำนักสืบสวนและปราบปราม กรมศุลกากรโดยจำแนกตาม เพศ อายุ และตำแหน่ง กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ ข้าราชการ สำนักสืบสวนและปราบปราม กรมศุลกากรจำนวน 86 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บข้อมุลรวบรวมข้อมุลเป็นแบบสอบถาม มีลักษณะเป็นแบบตรวจสอบรายการและแบบมาตราส่วนประมาณค่า 5 ระดับ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมุล ได้แก่ ค่าร้อยละ คะแนนเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่า t-test และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (one way analysis of variance) และถ้าพบว่ามีความแตกต่างกันจึงทำการเปรียบเทียบความแตกต่างเป็นรายคู่ ผลการวิจัยพบว่า 1. ข้าราชการส่วนปราบปรามทางบก สำนักสืบสวนและปราบปราม กรมศุลกากรมีความพึงพอใจและความไม่พึงพอใจในการปฏิบัติงานอยู่ในระดับปานกลาง 2. ความพึงพอใจในการปฏิบัติงานโดยรวมของข้าราชการ ส่วนปราบปรามทางบก สำนักสืบสวนและปราบปราม กรมศุลกากร จำแนกตาม เพศ อายุ และตำแหน่ง โดยรวมแตกต่างกันอย่างไม่มีนัยสำคัญทางสถิติ ส่วนความไม่พึงพอใจในการปฏิบัติงานโดยรวมพบว่า ข้าราชการตำแหน่งระดับ 4 และตำแหน่งระดับ 6 มีความพึงพอใจในการปฏิบัติงานมากกว่า ตำแหน่งระดับ 5 และตำแหน่งระดับ 7