ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการดำเนินงานของเทศบาลตำบลแสนสุข จังหวัดชลบุรี

Abstract

การศึกษาวิจัยครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อศึกษาความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการดำเนินงานของเทศบาลตำบลแสนสุข จังหวัดชลบุรี และเพื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการดำเนินงานของเทศบาลตำบลแสนสุข จังหวัดชลบุรี จำแนกตามสถานภาพอาชีพ ได้แก่ ผู้ประกอบการค้า ข้าราชการ/พนักงานรัฐวิสาหกิจ และประชาชนทั่วไป ในการดำเนินงานของเทศบาล 7 ด้าน คือ ด้านสุขอนามัย ด้านโครงสร้างพื้นฐาน ด้านที่พักอาศัย ด้านสวนสาธารณะ ด้านการทะเบียนราษฎร ด้านการประชาสัมพันธ์ และด้านอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาค้นคว้า ได้แก่ ประชาชนที่พักอาศัยอยู่ในเขตเทศบาลตำบลแสนสุข จำนวน 380 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลครั้งนี้เป็นแบบสอบถามมาตราส่วนประมาณค่า 5 ระดับ จำนวน 35 ข้อ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ คะแนนเฉลี่ย () ความเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.) การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (one-way analysis of variance) และทดสอบคะแนนเฉลี่ยรายคู่ตามวิธีการของ Scheffe ด้วยโปรแกรมสำเร็จรูป SPSS/PC+ ผลการวิจัยพบว่า 1. ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการดำเนินงานของเทศบาลตำบลแสนสุข จังหวัดชลบุรี อยู่ในระดับมาก 2. ผลการเปรียบเทียบความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการดำเนินงานของเทศบาลตำบลแสนสุข จังหวัดชลบุรี ปรากฏผลดังนี้ 2.1 โดยภาพรวม และด้านการประชาสัมพันธ์ ผู้ประกอบการค้ามีความพึงพอใจมากกว่าข้าราชการ/พนักงานรัฐวิสาหกิจ 2.2 ด้านโครงสร้างพื้นฐาน และด้านสวนสาธารณะ ประชาชนทั่วไปมีความพึงพอใจมากกว่าข้าราชการ/พนักงานรัฐวิสาหกิจ 2.3 ด้านอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ทั้งผู้ประกอบการค้า และประชาชนทั่วไปมีความพึงพอใจมากกว่าข้าราชการ/พนักงานรัฐวิสาหกิจ