ปัจจัยคุณภาพการให้บริการที่มีผลต่อความจงรักภักดีของบริษัทขนส่งอุตสาหกรรมในจังหวัดสมุทรปราการ

นงนภัส เอี่ยมยัง

Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.spu.ac.th/handle/123456789/7547

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	นงนภัส เอี่ยมยัง	th_TH
dc.date.accessioned	2021-05-15T03:43:14Z	-
dc.date.available	2021-05-15T03:43:14Z	-
dc.date.issued	2562-05-15	-
dc.identifier.uri	http://dspace.spu.ac.th/handle/123456789/7547	-
dc.description.abstract	การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อเปรียบเทียบความจงรักภักดีของลูกค้าจำแนกตามลักษณะขององค์กร 2) เพื่อศึกษาระดับอิทธิพลของปัจจัยคุณภาพการให้บริการที่มีต่อความจงรักภักดีของลูกค้าที่มีบริษัทขนส่งโลจิสติกส์ โดยเป็นการวิจัยเชิงปริมาณ ประชากร และกลุ่มตัวอย่างคือสถานประกอบการอุตสาหกรรมจังหวัดสมุทรปราการ จำนวน 378 ราย ผลการวิจัยพบว่า 1) ความจงรักภักดีของลูกค้าแตกต่างกันตามลักษณะขององค์กรด้านประเภทธุรกิจของบริษัท, ระยะเวลาการดำเนินธุรกิจของบริษัท, ลักษณะกิจการของบริษัท, จำนวนพนักงานทั้งหมดของบริษัท, ระยะเวลาการใช้บริการขนส่งของบริษัท 2) ปัจจัยคุณภาพการตอบสนอง ความเชื่อมั่น การรับประกัน ความปลอดภัย การสื่อสาร และด้านบุคคลากร มีผลต่อความจงรักภักดีโดยรวม	th_TH
dc.language.iso	th	th_TH
dc.subject	คุณภาพการให้บริการ	th_TH
dc.subject	ความจงรักภักดีของลูกค้า	th_TH
dc.title	ปัจจัยคุณภาพการให้บริการที่มีผลต่อความจงรักภักดีของบริษัทขนส่งอุตสาหกรรมในจังหวัดสมุทรปราการ	th_TH
dc.type	Thesis	th_TH
Appears in Collections:	S_CHO-09. วิทยานิพนธ์ปริญญาโท

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
abstract.pdf		199.24 kB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record

DSpace JSPUI

DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets