การศึกษาเพื่อระบุปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพของบริการทางการศึกษาตามมุมมองของผู้เรียนและผู้สอน : กรณีศึกษาหลักสูตรบัณฑิตศึกษาด้านการจัดการเทคโนโลยี และการจัดการอุตสาหกรรม

dc.contributor.authorมุกดาฉาย แสนเมือง
dc.date.accessioned2552-02-13T08:56:58Z
dc.date.available2552-02-13T08:56:58Z
dc.date.issued2549
dc.descriptionได้รับทุนอุดหนุนงานวิจัยสำหรับบุคลากรภายใน ปีการศึกษา 2547en_US
dc.description.abstractการวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 3 ประการดังนี้ (1) เพื่อศึกษาและระบุปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพที่รับรู้งานของบริการทางการศึกษาในมุมมองของผู้เรียน (2) เพื่อศึกษาและระบุปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพที่รับรู้งานของบริการทางการศึกษาในมุมมองของผู้สอน (3) เพื่อเปรียบเทียบปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพที่รับรู้ของบริการทางการศึกษาทั้งมุมมองจากผู้เรียนและผู้สอนโดยกลุ่มตัวอย่างในการวิจัยคือ ผู้สอน 44 คน และผู้เรียน 256 คน ในหลักสูตรบัณฑิตศึกษาด้านการจัดการเทคโนโลยี และการจัดการอุตสาหกรรมจากมหาวิทยาลัย 5 แห่งในกรุงเทพมหานคร การเก็บข้อมูลใช้แบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลด้วยเครื่องคอมพิวเตอร์โปรแกรม SPSS * for window TM Version 10.5 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ สัดส่วนร้อยละ (Percentage) ตารางแจกแจงความถี่ (Frequency) ระบุค่าของข้อมูลเป็นร้อยละ (Percentage) ค่าเฉลี่ยมัชฌิมเลขคณิต (Mean) ผลการวิจัยพบว่า 1) ผู้เรียนได้ให้ความสำคัญต่อปัจจัยด้านหลักประกันมากที่สุด 2) ผู้สอนได้ให้ความสำคัญต่อปัจจัยด้านหลักประกันมากที่สุด 3) ผู้เรียนและผู้สอนให้ลำดับความสำคัญใน 5 ปัจจัยของคุณภาพการบริการไม่แตกต่างกัน คือ ด้านความเชื่อถือ ด้านหลักประกัน ด้านสภาพแวดล้อม ด้านการดูแลเอาใจใส่ และด้านการตอบสนอง ตามลำดับ แต่ระดับความสำคัญใน 5 ปัจจัยของคุณภาพการบริการแตกต่างกันโดยผู้เรียนให้ความสำคัญในระดับเห็นด้วย แต่ผู้สอนให้ความสำคัญในระดับเห็นด้วยปานกลางen_US
dc.description.sponsorshipมหาวิทยาลัยศรีปทุมen_US
dc.identifier.urihttp://dspace.spu.ac.th/handle/123456789/1350
dc.subjectคุณภาพบริการen_US
dc.titleการศึกษาเพื่อระบุปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพของบริการทางการศึกษาตามมุมมองของผู้เรียนและผู้สอน : กรณีศึกษาหลักสูตรบัณฑิตศึกษาด้านการจัดการเทคโนโลยี และการจัดการอุตสาหกรรมen_US
dc.title.alternativeService Quality Factors in Higher Education as Perceived by Instructor and Learneren_US

ไฟล์

ชุดต้นฉบับ
ตอนนี้กำลังแสดง1 - 1 ของ 1
กำลังโหลด...
รูปภาพขนาดย่อ
ชื่อ:
47 อ.มุกดาฉาย.pdf
ขนาด:
2.25 MB
รูปแบบ:
Adobe Portable Document Format
คำอธิบาย:
รายงานวิจัย
มัดใบอนุญาต
ตอนนี้กำลังแสดง1 - 1 ของ 1
ไม่มีรูปขนาดย่อ
ชื่อ:
license.txt
ขนาด:
1.73 KB
รูปแบบ:
Item-specific license agreed upon to submission
คำอธิบาย: