ความสัมพันธ์ระหว่าง ความพึงพอใจ กับความภักดีต่อแบรนด์และ Net Promoter Score ของธุรกิจบ้านและอาคารชุดสำหรับพักอาศัย

หน้ารายการง่ายๆ
dc.contributor.authorอำนาจ วังจีนen_US
dc.contributor.authorปรีชา ตั้งเกรียงกิจ
dc.date.accessioned2562-12-06T06:59:34Z
dc.date.available2019-12-06T06:59:34Z
dc.date.issued2562-10-02
dc.descriptionNet Promoter Score of house and condominium businessesen_US
dc.description.abstractThe purposes of this study were to Study satisfaction, loyalty, relationship between satisfaction with Brand loyalty and Net Promoter Score of house and condominium businesses. The population is residential customers in housing estates and condominiums. Using a sample of 1,800 units with an accidental and Purposive sampling method. The instrument used is a questionnaire with a estimation of 5 and 11 levels with a accuracy of more than 0.50 and a confidence value of 0.976. Statistics used are the percentage, arithmetic mean standard deviation Pearson Correlation coefficients and multiple regression analysis. The findings indicated that the overall level of customer satisfaction in all 5 facets is at a high level. The highest average value is Home inspection, transference and Delivery. Followed by Down payment has a very high average. The lowest mean value is Service after staying in the project has a high average. Overview of loyalty levels with an average of 6.79 (From 10 levels) which accepting advice and telling with average values has an average of 6.78 6.80 and 6.81. Customer satisfaction in 5 aspects, including 1) project launch, 2) reservation and contract purchase, 3) down payment 4) Inspection and transfer and home delivery 5) Service after staying in the project There is a significant relationship and positive influence on loyalty at the level of 0.05 With standard influence weight equal to 0.150 0.205 0.345 0.115 and 0.045 respectively. And the study found that the Net Promoter Score was 1.98 in the level of need to improve.en_US
dc.description.sponsorshipSripatum Universityen_US
dc.identifier.citationอำนาจ วังจีน และ ปรีชา ตั้งเกรียงกิจ. (2562).ความสัมพันธ์ระหว่าง ความพึงพอใจ กับความภักดีต่อแบรนด์และ Net Promoter Score ของธุรกิจบ้านและอาคารชุดสำหรับพักอาศัย. ในการประชุมทางวิชาการ สมาคมสถาบันการศึกษาขั้นอุดมแห่งภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ประจำประเทศไทย ครั้งที่ 43 (น.70).กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยศรีปทุมen_US
dc.identifier.urihttps://dspace.spu.ac.th/handle/123456789/6468
dc.language.isothen_US
dc.publisherThe Association of Southeast Asian Institutions of Higher Learningen_US
dc.subjectNet Promoter Score ,ความภักดีต่อแบรนด์ , บ้านและอาคารชุดสำหรับพักอาศัยen_US
dc.subjectNet Promoter Score, Brand loyalty, Home and Condominiumen_US
dc.titleความสัมพันธ์ระหว่าง ความพึงพอใจ กับความภักดีต่อแบรนด์และ Net Promoter Score ของธุรกิจบ้านและอาคารชุดสำหรับพักอาศัยen_US
dc.title.alternativeThe relationship between satisfaction with brand loyalty and the Net Promoter Score of home and condominium businessesen_US
dc.typeArticleen_US

ไฟล์

ชุดต้นฉบับ
ตอนนี้กำลังแสดง1 - 1 ของ 1
รูปภาพขนาดย่อ
ชื่อ:
ความสัมพันธ์ระหว่าง ความพึงพอใจ กับความภักดีต่อแบรนด์และ Net Promoter Score (1).pdf
ขนาด:
495.82 KB
รูปแบบ:
Adobe Portable Document Format
คำอธิบาย:
ความสัมพันธ์ระหว่าง ความพึงพอใจ กับความภักดีต่อแบรนด์และ Net Promoter Score (1).pdf 507724 bytes Adobe PDF
ดาวน์โหลด
มัดใบอนุญาต
ตอนนี้กำลังแสดง1 - 1 ของ 1
ไม่มีรูปขนาดย่อ
ชื่อ:
license.txt
ขนาด:
1.71 KB
รูปแบบ:
Item-specific license agreed upon to submission
คำอธิบาย:
ดาวน์โหลด

คอลเลคชัน

GEN-02. บทความวิชาการ/วิจัย (วารสารระดับชาติ)