การพัฒนาแอปพลิเคชันแชทบอทเพื่อการทำธุรกรรมโอนเงินระหว่างประเทศ
Loading...
Date
2565
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
มหาวิทยาลัยศรีปทุม
Abstract
เนื่องจากธนาคารออมสินมีการให้บริการโอนเงินระหว่างประเทสนั้นทำให้เห็นได้ว่าพนักงานสาขานั้นจะต้องมีการพบปะลูกค้าในแต่ละวันค่อนข้างมาก และ มีความหลากหลายในการขอรับบริการในการธนาคารที่แตกต่างกันออกไป ผู้วิจัยจึงมีความสนใจที่พัฒนาแอปพลิเคชันแชทบอทเพื่อสนับสนุนการทำธุรกรรมโอนเงินระหว่างประเทศโดยมีวัตถุประสงค์ คือ เพื่อศึกษาปัญหาของพนักงานสาขาที่ได้พบเจอในการทำธุรกรรมโอนเงินระหว่างประเทศ เพื่อพัฒนาแอผพลิเคชันแชทบอทเพื่อสนับสนุนการทำธุรกรรมโอนเงินระหว่างประเทศและ เพื่อประเมินการใช้งานแอปพลิเคชันแชทบอทเพื่อสนับสนุนการทำธุรกรรมโอนเงินระหว่างประเทศ
ผู้วิจัยจึงมีความสนใจที่จะพัฒนาแอปพลิเคชันแชทบอทเพื่อทำการโอนเงินระหว่างประเทศขึ้นมา โดยใช้ดปรแกรมไดอะล็อกโฟลว์ ในการสร้างแอปหลิเคชันแชทบอท เพื่อเป็นช่องทางในการแสดงข้อมูล คู่มือการใช้งาน แบบฟอร์ม รายละเอียดการโอนเงินด่วยฯ การกรอกข้อมูลในระบบหน้าจอระบบฟ้องเตือน และเบอร์ติดต่อเจ้าหน้าที่ นอกจากนี้ยังมีฟังก์ชันในการโต้ตอบโดยการส่งข้อความระหว่างบอท กับ ผู้ใช้งานอีกด้วย ข้อมูลผลการวิจัย พบว่าผู้ใช้งานระบบแชทบอทมีผลการประเมินประสิทธิภาพของระบบอยู่ในระดับมากที่สุด สามารถช่วยสนับสนุนการใช้งานของพนักงาน และลูกจ้างภายในธนาคารออมสิน ได้อย่างมีประสิทธิภาพและลดระยะเวลาในการทำงานอย่างยิ่ง
Description
ตารางและรูปภาพประกอบ
Keywords
แชทบอท, ไดอะล็อกโฟลว์, ตัวจัดการบัญชีธุรกิจไลน์แอปพลิเคชัน, แอปพลิเคชัน
Citation
พริมา สุขสอาด. 2564. "การพัฒนาแอปพลิเคชันแชทบอทเพื่อการทำธุรกรรมโอนเงินระหว่างประเทศ." สารนิพนธ์วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาเทคโนโลยีสารสนเทศ คณะเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยศรีปทุม.