Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.spu.ac.th/handle/123456789/6628
Title: | แนวทางการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการโลจิสติกส์ด้านขนส่ง กรณีศึกษา: ธุรกิจผู้ให้บริการขนส่งสินค้า |
Other Titles: | GUIDELINES FOR IMPROVEMENT OF LOGISTICS SERVICE QUALITY IN TRANSPORTATION CASE STUDY: TRANSPORTATION SERVICE PROVIDER |
Authors: | ชยพล ผู้พัฒน์ |
Keywords: | คุณภาพการให้บริการด้านขนส่ง |
Issue Date: | 2563 |
Publisher: | มหาวิทยาลัยศรีปทุม |
Citation: | ชยพล ผู้พัฒน์. 2562. "แนวทางการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการโลจิสติกส์ด้านขนส่ง กรณีศึกษา: ธุรกิจผู้ให้บริการขนส่งสินค้า." การค้นคว้าอิสระวิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการโลจิสติกส์และโซ่อุปทาน วิทยาลัยโลจิสติกส์และซัพพลายเชน มหาวิทยาลัยศรีปทุม. |
Series/Report no.: | SPU_ชยพล ผู้พัฒน์_T185853_2561 |
Abstract: | การวิจัยครั้งนี้มุ่งวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับคุณภาพการให้บริการขนส่งของธุรกิจผู้ให้ บริการขนส่งสินค้า 2) เปรียบเทียบระดับคุณภาพการให้บริการขนส่งของบริษัทตามปัจจัยส่วนบุคคลและปัจจัยด้านองค์กร 3) เสนอแนวทางการพัฒนาปรับปรุงคุณภาพการให้บริการโลจิสติกส์ด้านขนส่งของธุรกิจผู้ให้บริการขนส่งสินค้า จากกลุ่มตัวอย่างลูกค้าของธุรกิจผู้ให้บริการขนส่งสินค้า จำนวน 400 คน โดยมีการสุ่มตัวอย่างด้วยวิธีแบบบังเอิญ เครื่องมือที่ใช้เก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถาม ที่มีค่าความเชื่อมั่น 0.936 สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และเปรียบเทียบความแตกต่างโดยใช้ค่าสถิติ t-test, F-test และทดสอบความแตกต่างเป็นรายคู่ด้วยวิธี Scheffé |
Description: | วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการโลจิสติกส์และโซ่อุปทาน วิทยาลัยโลจิสติกส์และซัพพลายเชน มหาวิทยาลัยศรีปทุม |
URI: | http://dspace.spu.ac.th/handle/123456789/6628 |
Appears in Collections: | CLS-11. การค้นคว้าอิสระ/สารนิพนธ์ |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
หน้าปก_ไทย-Cover.pdf | 99.31 kB | Adobe PDF | View/Open | |
สารบัญ.pdf | 142.03 kB | Adobe PDF | View/Open | |
บทที่ 1 บทนำ.pdf | 111.42 kB | Adobe PDF | View/Open | |
บทที่ 2 ทฤษฏีและงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง.pdf | 1.44 MB | Adobe PDF | View/Open | |
บทที่ 3 วิธีการดำเนินการวิจัย.pdf | 123.39 kB | Adobe PDF | View/Open | |
บทที่ 4 ผลการวิเคราะห์ข้อมูล.pdf | 464.55 kB | Adobe PDF | View/Open | |
บทที่ 5 สรุปผลการวิจัยอภิปรายผลและข้อเสนอแนะ.pdf | 117.1 kB | Adobe PDF | View/Open | |
ภาคผนวก.pdf | 898.02 kB | Adobe PDF | View/Open | |
บรรณานุกรม.pdf | 78.35 kB | Adobe PDF | View/Open | |
ประวัติของผู้วิจัย.pdf | 67.07 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.