กรุณาใช้ตัวระบุนี้เพื่ออ้างอิงหรือเชื่อมต่อรายการนี้:
http://dspace.spu.ac.th/handle/123456789/7525
ชื่อเรื่อง: | คุณลักษณะพนักงานฝ่ายขายที่มีผลต่อความจงรักภักดีของ ลูกค้าที่ซื้ออุปกรณ์คอมพิวเตอร์ในเขตพัทยา จังหวัดชลบุรี |
ผู้แต่ง/ผู้ร่วมงาน: | จิณณพัฒ หอมเนียม |
คำสำคัญ: | คุณลักษณะพนักงานฝ่ายขาย ความจงรักภักดีของลูกค้า |
วันที่เผยแพร่: | 11-พฤษภาคม-2563 |
บทคัดย่อ: | การวิจัย ครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาความจงรักภักดีของลูกค้าที่ซื้ออุปกรณ์คอมพิวเตอร์ในเขตพัทยาจังหวัดชลบุรี2) เพื่อเปรียบเทียบความความจงรักภักดีของลูกค้าที่ซื้ออุปกรณ์คอมพิวเตอร์ในเขตพัทยาจังหวัดชลบุรี จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล3) เพื่อศึกษาอิทธิพลของคุณลักษณะพนักงานฝ่ายขายอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ ที่มีต่อความจงรักภักดีของลูกค้าในเขตพัทยาจังหวัดชลบุรี กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ ได้แก่ ลูกค้าที่ซื้ออุปกรณ์คอมพิวเตอร์ในเขตพัทยาจังหวัดชลบุรี จำนวน 400 คน ผลการวิจัยพบว่า 1) ลูกค้าความจงรักภักดีของลูกค้าที่ซื้ออุปกรณ์คอมพิวเตอร์ในเขตพัทยาจังหวัดชลบุรีในระดับมาก 2) ความจงรักภักดีของลูกค้าที่ซื้ออุปกรณ์คอมพิวเตอร์ในเขตพัทยาจังหวัดชลบุรีมีความแตกต่างกันตามปัจจัยด้านเพศ ด้านอายุ ด้านการศึกษา และด้านรายได้ และ 3) คุณลักษณะพนักงานขายอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ที่มีผลต่อความไว้ใจของลูกค้า ได้แก่ ด้านความรู้ ด้านมนุษย์สัมพันธ์ และด้านการตอบสนอง คุณลักษณะพนักงานขายอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ที่มีผลต่อการสื่อสารแบบปากต่อปากของลูกค้า ได้แก่ ด้านบุคลิกภาพ ด้านทักษะการขาย และด้านการตอบสนอง ส่วนคุณลักษณะพนักงานขายอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ที่มีผลต่อความพึงพอใจของลูกค้า ได้แก่ ด้านการตอบสนอง ด้านบุคลิกภาพ และด้านมนุษย์สัมพันธ์ |
URI: | http://dspace.spu.ac.th/handle/123456789/7525 |
ปรากฏในกลุ่มข้อมูล: | S_CHO-09. วิทยานิพนธ์ปริญญาโท |
แฟ้มในรายการข้อมูลนี้:
แฟ้ม | รายละเอียด | ขนาด | รูปแบบ | |
---|---|---|---|---|
abstarct.pdf | 106.07 kB | Adobe PDF | ดู/เปิด |
รายการทั้งหมดในระบบคิดีได้รับการคุ้มครองลิขสิทธิ์ มีการสงวนสิทธิ์เว้นแต่ที่ระบุไว้เป็นอื่น