Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.spu.ac.th/handle/123456789/7689
Title: | การศึกษาเรื่องความคาดหวังและความพึงพอใจของลูกค้าที่ซื้อประกันภัยที่มีต่อการใช้งานสื่อเว็บไซต์ ของบริษัท MSIG จำกัด (มหาชน) |
Other Titles: | A STUDY ON THE EXPECTATIONS AND SATISFACTION OF CUSTOMERS WHO BUY INSURANCETOWARD THE WEBSITE MEDIA OF MSIG PCL |
Authors: | ณัฐพล พงษ์แพทย์ |
Keywords: | ความคาดหวัง ความพึงพอใจ สื่อเว็บไซต์ ลูกค้า บริษัท MSIG จำกัด (มหาชน) |
Issue Date: | 2564 |
Publisher: | มหาวิทยาลัยศรีปทุม |
Citation: | ณัฐพล พงษ์แพทย์. 2560. "การศึกษาเรื่องความคาดหวังและความพึงพอใจของลูกค้าที่ซื้อประกันภัยที่มีต่อการใช้งานสื่อเว็บไซต์ ของบริษัท MSIG จำกัด (มหาชน)." สารนิพนธ์นิเทศศาสตรมหาบัณฑิต กลุ่มวิชาการสื่อสารสื่อดิจิทัล คณะนิเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยศรีปทุม. |
Abstract: | การศึกษาเรื่องความคาดหวังและความพึงพอใจของลูกค้าที่ซื้อประกันภัยผ่านระบบออนไลน์ของบริษัท MSIG จำกัด (มหาชน) มีวัตถุประสงค์ดังนี้ 1. เพื่อศึกษาหาความคาดหวังของลูกค้าที่ซื้อประกันภัยที่มีต่อการใช้งานสื่อเว็บไซต์ ของบริษัท MSIG จำกัด (มหาชน) 2. เพื่อศึกษาความพึงพอใจของลูกค้าที่ซื้อประกันภัยที่มีต่อการใช้งานสื่อเว็บไซต์ ของบริษัท MSIG จำกัด (มหาชน) 3. เพื่อศึกษาถึงความสัมพันธ์ระหว่างความคาดหวังและความพึงพอใจของลูกค้าที่ซื้อประกันภัยที่มีต่อการใช้งานสื่อเว็บไซต์ของบริษัท MSIG จำกัด (มหาชน) เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ แบบสอบถามออนไลน์ กลุ่มตัวอย่าง คือ ลูกค้าที่ซื้อประกันผ่านระบบออนไลน์ของบริษัท MSIG จำกัด (มหาชน) ในช่วงปี 2559 วิเคราะห์ข้อมูลโดยการหาค่าเฉลี่ย (Mean) และค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ โปรแกรมสำเร็จรูปทางสังคมศาสตร์ โดยสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลมี 2 ประเภท คือ 1. สถิติเชิงพรรณนา (Descriptive Statistics) และ 2. สถิติเชิงอ้างอิง (Inferential Statistics) |
URI: | http://dspace.spu.ac.th/handle/123456789/7689 |
Appears in Collections: | CMU-11. การค้นคว้าอิสระ/สารนิพนธ์ |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
ปกใน.pdf | 645.61 kB | Adobe PDF | View/Open | |
บทคัดย่อ.pdf | 128.68 kB | Adobe PDF | View/Open | |
กิตติกรรมประกาศ.pdf | 45.68 kB | Adobe PDF | View/Open | |
สารบัญ.pdf | 211.33 kB | Adobe PDF | View/Open | |
บทที่ 1.pdf | 228.3 kB | Adobe PDF | View/Open | |
บทที่ 2.pdf | 1.47 MB | Adobe PDF | View/Open | |
บทที่ 3.pdf | 356.67 kB | Adobe PDF | View/Open | |
บทที่ 4.pdf | 1.45 MB | Adobe PDF | View/Open | |
บทที่ 5.pdf | 377.55 kB | Adobe PDF | View/Open | |
บรรณานุกรม.pdf | 142.09 kB | Adobe PDF | View/Open | |
ภาคผนวก.pdf | 312.64 kB | Adobe PDF | View/Open | |
ประวัติผู้วิจัย.pdf | 18.95 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.