Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.spu.ac.th/handle/123456789/2600
Title: | ปัญหากฎหมายในการคุ้มครองสิทธิของลูกค้าในเชิงพาณิชย์: ศึกษากรณีร่างพระราชบัญญัติข้อมูลส่วนบุคคล |
Authors: | วรพจน์ แพทย์คุณ |
Keywords: | ปัญหากฎหมาย การคุ้มครองสิทธิ์ ลูกค้า พระราชบัญญัติข้อมูลส่วนบุคคล |
Issue Date: | 28-August-2554 |
Abstract: | ข้อมูลของลูกค้ามีความสำคัญอย่างยิ่งต่อหลักการตลาด การมีฐานข้อมูล และบัญชีรายชื่อลูกค้าที่เพียงพอและทันเหตุการณ์ประกอบกับการคุ้มครองข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการทำการตลาดทางตรง เพราะกิจการจะไม่สามารถสื่อสารหรือเข้าใจถึงกลุ่มลูกค้าที่คาดหวังได้เลยหากปราศจากข้อมูลและบัญชีรายชื่อลูกค้า ปัจจุบันการซื้อขายข้อมูลลูกค้าในวงการบัตรเครดิตค่อนข้างแพร่สะพัดมาก และถูกใช้เป็นฐานในการกระจายข้อมูลไปยังธุรกิจต่าง ๆ ที่ต้องอาศัยรายชื่อลูกค้าจำนวนมาก ๆ เช่น ธุรกิจประกัน ธุรกิจโรงแรม การกระทำดังกล่าวถือว่าเป็นการละเมิดต่อสิทธิส่วนบุคคลของลูกค้าอย่างชัดแจ้ง เพราะข้อมูลลูกค้าควรจะต้องเก็บรักษาไว้เป็นความลับอย่างดี มิใช่นำมาแสวงหาผลกำไร ปัญหาดังกล่าวก่อให้เกิดความเดือดร้อนรำคาญเป็นอย่างมากต่อลูกค้า แต่กระนั้นการขายฐานข้อมูลลูกค้าก็ยังคงเป็นเรื่องที่กระทำกันอย่างง่ายดาย แม้แต่ในอินเตอร์เน็ตก็สามารถค้นหาข้อมูลกันได้อย่างเสรี โดยที่ไม่มีหน่วยงานใดเข้ามาคุ้มครอง และแก้ไขปัญหาดังกล่าว ด้วยเหตุนี้เองผู้วิจัยจึงได้ทำการศึกษาถึงปัญหากฎหมายในการซื้อขายฐานข้อมูลลูกค้าในเชิงพาณิชย์กรณีร่างพระราชบัญญัติข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อศึกษาถึงปัญหาข้อกฎหมาย และแนวทางการแก้ไขเพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุงกฎหมายให้แก่หน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้องต่อไป จากสมมติฐานที่ว่าในทางการตลาด ปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อการประสบความสำเร็จของธุรกิจ ได้แก่ การจูงใจลูกค้า ดังนั้นการหากลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพ และความสนใจที่ตรงต่อเป้าหมายธุรกิจจึงเป็นสิ่งสำคัญ และจะทำให้ธุรกิจนั้นประสบความสำเร็จได้ดีกว่าการจูงใจลูกค้าโดยไร้กลุ่มเป้าหมาย ด้วยเหตุนี้เองฐานข้อมูลลูกค้า อันได้แก่ ชื่อ การศึกษา อาชีพ และรายได้ จึงเป็นสิ่งสำคัญในทางหลักการตลาด และก่อให้เกิดการซื้อขายฐานข้อมูลลูกค้าเพื่อประโยชน์เชิงพาณิชย์ อย่างไรก็ดีการกระทำดังกล่าวย่อมถือว่าเป็นการละเมิดต่อสิทธิส่วนบุคคลของลูกค้าโดยตรงอันเป็นการกระทำที่ละเมิดต่อกฎหมาย ดังนั้นจึงควรมีกฎหมาย หรือหน่วยงานที่ทำหน้าที่ในการคุ้มครองสิทธิของลูกค้าดังกล่าว จากการศึกษาปัญหากฎหมายในการซื้อขายฐานข้อมูลลูกค้าในเชิงพาณิชย์ ศึกษากรณีร่างพระราชบัญญัติข้อมูลส่วนบุคคลนั้น ประกอบด้วยปัญหาการละเมิดสิทธิส่วนบุคคลอันเกิดจากการชี้ชวนทางโทรศัพท์ในการทำสัญญาประกันชีวิต ปัญหาการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ปัญหาความสมบูรณ์ของสัญญาซื้อขายฐานข้อมูลลูกค้าในการตลาด และปัญหาการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พบว่าประเทศไทยยังไม่มีกฎหมายที่ทำการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลไว้โดยเฉพาะ แต่จะกระจัดกระจายกันไปในส่วนของกฎหมายเฉพาะเรื่องนั้นๆ ดังนั้นรัฐจึงควรทำการตรากฎหมายเพื่อให้คุ้มครองสิทธิของบุคคลในด้านข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อให้สอดคล้องกับหลักการภายใต้รัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย อันจะก่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด |
URI: | http://dspace.spu.ac.th/handle/123456789/2600 |
Appears in Collections: | S_CHO-09. วิทยานิพนธ์ปริญญาโท |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
1title.pdf | 41.62 kB | Adobe PDF | View/Open | |
2abstract.pdf | 77.97 kB | Adobe PDF | View/Open | |
3acknow.pdf | 54.41 kB | Adobe PDF | View/Open | |
4content.pdf | 92.55 kB | Adobe PDF | View/Open | |
5chap1.pdf | 125.96 kB | Adobe PDF | View/Open | |
6chap2.pdf | 220.8 kB | Adobe PDF | View/Open | |
7chap3.pdf | 313.37 kB | Adobe PDF | View/Open | |
8chap4.pdf | 213.22 kB | Adobe PDF | View/Open | |
9chap5.pdf | 121.68 kB | Adobe PDF | View/Open | |
10bib.pdf | 103.88 kB | Adobe PDF | View/Open | |
11appen.pdf | 171.27 kB | Adobe PDF | View/Open | |
12profile.pdf | 47.75 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.